【精华】银行工作总结模板集锦5篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起认真地写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的银行工作总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行工作总结 篇1
回顾近年来自己的工作和学习，作为信息技术与电子银行部的技术人员，能牢记自身岗位职责，认真及时地完成了行里要求的各项任务，积极主动地为基层网点做好服务工作，刻苦钻研业务，工作能力有了较大提升，取得了一定的成绩，也存在着差距和不足，具体的可以概括为如下七个方面：
一、 规范操作、保障安全
银行信息技术工作中，安全为首要任务，信息技术工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，我认真执行岗位责任制度，严格按照操作规程，使信息技术工作在有序的环境下进行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是信息技术工作的命脉，作为软件维护人员，我除及时排除故障外，平时还注意加强自身业务的学习、及时进行经验的总结，且注重以各种形式加强网点人员的计算机基础知识的培训及常见故障的处理，下发培训资料，规范计算机操作等等。
二、及时进行各信息系统的升级、维护
20xx年后，本人负责历次我行信贷系统、证券基金系统、会计稽核扫描系统、ocrm系统、公积金龙卡的升级、维护工作。为保障升级工作的顺利实施，每次升级前，我都先认真阅读升级文档，考虑好升级工作中可能会遇到的问题，认真做好数据等的备份工作。升级后及时跟踪系统运行情况，做好升级文件的保存、记录工作。
三、积极参与项目开发
20xx年为满足淮北行信息交流的需要，接受了开发信息网站的
任务。当时对信息网站的开发技术并不熟悉，本着迎接挑战、服务行内员工的精神，自学网站开发技术，加班加点完成了网站的开发，投入使用后放映良好。同年参与了人民银行信息网站的开发。20xx年应总行要求，使用总行模板重新设计了信息网站并兼任维护工作。20xx年总行借调，参与了为期三个月的总行信息网站软件测试，期间为测试工作的圆满完成，加强银行业务知识学习，并结合自身信息技术的优势，多次提出合理化建议，受到领导的好评，考核结果评为优秀。20xx-2007年参与淮矿集团公积金项目的开发，负责单位管理模块及网上查询模块的代码编写。
四、热心本行业务发展
20xx-2009年，为拓展电子银行业务，我部门接手了代收学费系统。作为主要联系人，我进行了代收学费系统项目的联系、申请、测试，项目实施计划的制定、操作手册的修改、培训幻灯片的制作、教师的培训，相关数据、信息技术的联系、协助等。在我不懈的努力及相关部门及网点的配合下，迄今为止，已有淮北局中、三实小、二中、海宫中学四所学校成功使用了建行代收学费系统，龙卡发卡量急剧上升，个人网银业务量大幅提升，签约客户数稳居全省前列。
五、多次进行行内员工的计算机及电子银行业务的培训工作
为提高计算机维护的效率，我曾多次以各种形式对行内员工进行计算机基础知识、常见故障处理等的培训并曾编册下发，减少了不少维护工作量；在电子银行业务方面，随着电子银行业务的发展，使用电子银行产品的客户也急剧增多，个人力量已无法满足维护的需要。为适应这一形势，我一方面采取及时下发邮件、集中培训、现场培训等方式对网点人员加强电子银行业务培训，另一方面在与客户的接触
过程中尽可能详细告知其操作细节、安装使用的注意事项。
六、加强电子银行业务的发展、维护与营销及风险防范
为解决银行柜面压力，拓展银行业务，我行电子银行业务得到了迅速发展。我负责电子银行业务的企业及个人网银的管理、客户服务、电子银行的营销、宣传、推动、资料发放、无线E动终端的.推广、使用等。为做好这些工作，我首先严格按照操作规程，审核网点提交的资料，规范操作，其次加强业务风险安全检查，对检查过程中出现的问题及时指出，限期整改。
七、 总结经验、改进不足
经过近几年的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很多不足的地方。
1、因过分专注于信息技术的提高，而与上级行人员及客户的交流沟通技巧略显不够成熟，沟通的方式有待改进；
2、网络布线技术实践经验尚需进一步加强；
3、大型项目开发参与不够。
回顾过去，展望未来。近年来，我在领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中注意把握以下几点：1、进一步深入基层了解业务人员的工作情况，从信息技术角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率；2、继续做好代收学费项目的后续技术支持工作，及时向上级行反馈学校意见，协助基层网点及相关部门做好系统的使用培训及电子银行业务的营销推广工作；3、进一步发展电子银行业务，规范业务办理流程，加强对基层网点的风险教
育，最大限度规避业务风险；4、自省、自警、自强、自励，加强业务学习及同事间合作交流，努力使个人素质修养更加全面，信息技术更进一层，银行业务更加熟练，自己的专业水平和业务能力提高到一个新的台阶。
二〇**年十一月二十日
银行工作总结 篇2
一、业务知识方面：
我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
二、工作态度方面：
本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
三、在学习培训方面：
今年上半年，参加培训，我学习了新业务的相关知识等。银行员工内部风险防控学习心得体会通过对＃＃副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习，对于最近发生的风险事项和案件，暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷，员工行为的'不够敏感、对风险案件揭露能力的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思。通过学习，我认识到，我们在工作中必须时刻保持清醒的认识，不可掉以轻心，需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识，时刻保持警惕，有效遏制各类风险案件的发生。
作为一名员工，我明白，我们单位要发展，员工就要努力奋斗。只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。
在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，
银行工作总结 篇3
时光荏苒，光阴似箭，来到农行xx支行工作已经半年了，在这半年实习工作期间，我完成了两个方面的转变，一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下，基本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对X银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解，在业务技能上，我也取得了巨大的收获，但也存在不足之处，现总结如下：
一、业务技能方面
在这半年的时间里，我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作，我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无差错，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习农行专业英语知识，在听说读写方面努力提高自己的英语水平，做到了与外国顾客交流无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。
二、在服务态度方面
牢牢把握“爱我农行，追求卓越”的精神，深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为X银行发展贡献自己的一份力量，从中我深刻的领略到了服务的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去，牢牢记住柜员七步曲的要求，规范服务礼仪，在具体服务过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉；我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。
三、在团队合作方面
这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务，但是遍及金卡、银卡和普通区，无论在那一个区，我都深刻感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡区，金卡区的业务繁多，个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理，每天工作量大并且每次交易的金额都比较大，在日常的工作中，我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的情况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。
四、在工作生活方面
在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚离开美好校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我，是他们给予的很多机会锻炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。
当然，我也存在工作上的'不足之处，一是由于听不懂粤语，跟一些客户的沟通有些障碍，尽管在工作之余我努力地学习粤语，但由于学习时间过短再加上以前从未接触过，到现在只能听懂一些简单的日常用语，以后还须加紧学习；二是对产品营销的不到位，由于对产品本身没有深刻的认识以及缺乏相关的营销经验导致理财产品的营销不理想，这也将是我下一步努力工作的方向。
展望20xx，新的一年新的开始，在不断夯实业务技能的前提下，重点要做好以下几方面工作：
一是思考好自己未来的岗位方向，入行近半年，对银行的各个岗位也有了一定的认识，由于我们现在还在实习期未定岗，因此要结合自己的性格和知识结构等思考好未来的定岗的岗位方向，这样在日常工作之余就可以多学习相关岗位的知识，以便以后定岗后能在自己的岗位上尽快上手。
二是继续提高风险意识，银行本质上是一个经营风险的特殊的机构，同时面临着市场风险、利率风险、操作风险和声誉风险等风险，因此在实际的工作中一定要继续提高风险意识，加强对风险的把控能力，在具体操作中，应按照相关操作守则规范操作，多检查多核对，确保操作规范正确。
三是不断加强自己的学习能力，银行业处在金融业的核心地位，而金融业的知识更新换代的速度是非常迅速的，期货期权以及其他金融衍生品的流行使得金融业丰富多彩的同时，也提出了对从业人员更高的要求，因此我们只有不断的学习和创新，才能跟得上时代脚步，做一个合格的银行从业人员。
总之，在这半年的工作中，我学到了很多知识，工作能力有所提高，具备了一定的独立操作业务的能力，但业务知识还不够全面扎实，在今后的工作当中，我会努力克服缺点，发挥自身的优势，为取得更好的工作成绩而努力。
银行工作总结 篇4
20xx年注定是不平凡的一年，旧有的模式被打破，新的格局在形成中。在岁末将至的此刻，回望20xx年走过的历程，做一下总结，辞旧以迎新。
今年1月5日，例行岗位轮换，我从支行去了分理处，正好赶上网点搬迁，在对面的红墅湾有了属于我们自己的“新家”。处在窗明几净、宽敞明亮的环境，无论柜员还是客户，似乎心情都不自觉地美丽了几分。弓工调角，水人调船，竹匠调木，智者调心。能完全控制自身情绪的人很了不起，我们可以把这当做对自己的严格要求，不断提高自身修养，却不奢望接触的每一个人都能做得到。宽广的'空间是一种美，环境对人的情绪起着潜移默化的诱导作用，就像“破窗理论”和“护花原理”。一处新居的建造可能比一个旧网点的改造更容易，最关键的是施工前规划的够长远、够完善。
3月中旬，开始发放社会保障卡。相比外省外地区，我们的社保卡进度是比较慢的，至今也只是发放了第一批次，还有一部分人虽然交了社保却不在发卡名单上，使社保卡不能全面启用。农商行扎根农村，服务三农，分布广、人员多是我们的一大优势。前两年社保签约，我们就是在保证网点正常营业的前提下，组织人手走村进区，为广大群众就近提供服务，每天抱回厚厚一摞签约协议，加班加点录进核心系统。时隔不久，社保卡问世，仿佛历史重演，我们依然把方便带给客户，把辛苦留给自己，载着移动终端，点齐人马，出发！我们有巨大的存量客户群，这毫无疑问是一座宝库，是我们的衣食父母。
时代在发展，新理念、新技术层出不穷，拒绝接受只会被淘汰。进村发卡后，印象最深的一点，是几乎逢人就要解释一下社保卡是干什么用的，跟现在在卡上扣的社保费不冲突，与发养老金没有关系。所以我们的客户群体需要维护、开发、更新、培育，任重而道远。
夏日炎炎，是业务的淡季，然一纸考试通知，让人瞬间紧张起来。去年10月份新一代操作系统上线，各种更新各种变化，界面、功能、操作、规范都与之前有很大不同。省联社提供了一份参考题库，大家各出绝招，学！学！学！最终的结果挺令人欣慰，不管是刚入职的新人还是工作几十年的“前辈”，都顺利通关。有人说“活到老，学到老”，确实没错。在学生时代也曾想过工作以后会怎样，是不是就不用学习，不用考试了?现在知道答案了，学习能力永远是一个人的必备素质。书到用时方恨少，事到临头才知自己懂得不够多。社会在发展进步，人也要不断更新自己，才能与时俱进。人生的道路上总会有新事物、新要求横亘在前，除了去学习、去接受、去挑战没有其他的选择，路终究还是要往前走的。
10月份，有位同事大姐50周岁退休了。要说羡慕确实有一点，也只是一点而已，毕竟这离我太遥远了，再过二十年考虑都嫌尚早。最近两三年会有一次退休高峰期，大概会告别好几位大姐，很伤感，又无可奈何。生活就像一路公交车，从起点驶向终点，有些人在中途遇上了，同行几站，有些人在途中下车了，各自奔向不同的终点。从信用社到农商行，六十几年风风雨雨，一代代人将青春和汗水投进了农村金融事业，建造起金碧辉煌的农信大厦。而今这副重担正一步步落向年轻一代的肩膀，我们同时承载着荣誉和责任。在其位谋其政，到我们老去的那一天，希望也能像已经退休和即将退休的大姐们一样，心安理得，轻轻松松。
10月下旬，我回到了支行，又赶上了去单换卡和网点转型。根据省联社的统一部署，各网点要实现模式转换，高低柜搭配，客户引导分流到不同的功能区，由传统的被动业务办理型向主动的产品营销型转变。以后如无意外业务量相对少的支行就只有两个高柜窗口，桃园支行正在进行的改造就是如此。其实去单换卡好处多多，既保密，又安全，又便捷。各地区时有发生假存单案例，定期存款存入银行卡就安全多了，如果会用手机银行，更可以自己实现定活互转，省去到银行排队的时间。如果不会用手机银行，也可以开通“借记卡交易明细簿”功能，一样可以掌握自己的定期存款情况。卡上存取定期可以在村里农金员处办理，而存单只能到柜台高柜办，网点改造已经开始，去单换卡刚刚起步，业务高峰期在即，可以预见，今年的冬天会非常忙。存定期的客户中老年人占绝大多数，观念比较保守，对新事物不易接受。他们习惯了存单，因此对推广去单换卡还有很长的路要走。
20xx年来到了年末，我们的事业正走在半路上。去单换卡、整存授信、网格化建设、走出去营销、客户信息系统建立、网点转型升级……“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，纵有再多艰难险阻，只要肯走，就能离终点更近一分，终有一天，会立足于巅峰之上！
银行工作总结 篇5
20xx年一季度正值春季，是万物复苏的季节，也是各个行业的旺季，正是我行信用卡业务发展的大好时机。东光支行在沧州分行党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“消费金融”这个核心目标，全面完成分行下达的信用卡任务。面对复杂严峻的宏观经济金融形势，东光支行在领导班子的正确带领推动下，以发展为主线，以利润为目标，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，信用卡工作进一步提高，较好地完成了上级行下达的任务。现将20xx年一季度信用卡的工作情况汇报如下：
一.主要业务指标
截止一季度末，东光支行信用卡净增客户1304户，完成沧州分行核定任务数156.73%，居系统第一位。就东光支行的市场资源禀赋来讲，虽然我们不甘落后，也甚感欣慰。
二.具体工作措施
(一)优化房贷客户
对于房贷客户，信用卡产品经理极为重视，因为房贷客户是信用卡的主要来源。通过抽取无信用卡房贷客户数据、电话营销措施，保持信用卡完成数逐渐上升的势头。
(二)维护中高端客户
以新一代为基础，创建引擎，精准营销，促进信用卡数量增长。一是要求名下有客户的员工，创建搜索引擎，对无信用卡的客户进行批量短信营销;二是筛选出优质无信用卡客户，进行精准电话营销。
(三)狠抓预审批客户
前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机，这些信息是最直接的营销信息，提高开口率，掌握好营销技巧，促进营销成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六随机减”活动打动客户，营造优惠氛围，提高客户满意度，促成办卡;二是抓交通罚没客户，客户来网点交罚款，抓住机遇，巧妙营销ETC。
(四)走访代工单位和优质单位
代工单位和优质单位是信用卡的宝藏，挑选牵头人，为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。一是利用公务卡结算效率高、财务监督强等优势，走访企事业单位营销公务卡，例如：各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等;二是利用办理ETC信用卡，赠送价值400元的OBU活动，走访代工单位、优质单位。
三.工作中存在的不足
尽管20xx年一季度东光支行信用卡业务取得了一定的成绩，但距上级行的要求仍有一定差距，存在着一些问题。比如，信用卡持卡客户中年轻客群占比较低;一般分期完成率较低;信用卡活跃度较低等。
四.20xx年二季度工作展望
针对以上不足，我行拟从以下几个方面着手，加快发展：
(一)抢抓年轻客群
转变观念，不遗余力抓年轻客户。一是要在前台营销和大堂氛围上下工夫，习惯的养成，需要持之以恒，东光支行要把这项工作做扎实，真正培养好员工的主动营销意识和能力;二是利用新一代精准营销系统，筛选年轻客户，有信用卡的.促成激活，无信用卡的促成办卡。
(二)做大分期业务
一是提高开口率，见信用卡便说分期业务，普及分期常识;二是拓展新的市场、新的渠道，随着消费市场的井喷式增长，商户分期势必会成为未来消费金融的主要产品，加大家具建材、家电数码等商户的营销力度;三是紧跟形势，拓宽销售渠道，用好电话营销和微信营销渠道，进行精准营销，加大分期通营销能力。
(三)促信用卡活跃
一是利用信用卡可积攒信用，可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打基础这几点优势，走进代工单位演讲，促进信用卡激活并刷卡消费;二是制作宣传页，大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙，促成办卡、促成激活;三是加快信用卡业务的发展，全员营销、全员培训，全员都要清楚信用卡及相关产品知识，做到人人营销，人人熟悉信用卡产品。