【热门】工作计划模板合集六篇
日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，来为以后的工作做一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编整理的工作计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
一、指导思想：
一心一意谋教学，聚精会神抓质量，切实巩固教育教学质量。坚持“全面发展打基础，发展个性育人才”的办学理念，紧紧围绕着学校的中心工作,渗透“一切为了孩子”、“为了一切的孩子”的指导思想,本着为孩子的全面发展和终身负责的原则。一切从孩子的角度出发，关注每个孩子的人生幸福，切实有效的完成学校布置的各项工作。根据本年级学生的生理特点和心理特点，开展生动活泼的，集知识性和趣味性为一体的活动，丰富孩子们的学习生活。
二、基本情况：
教师：我组有教师16人，既有原来姜湾小学的教师，也有新加入这个队伍的教师。一年级老师中既有经验丰富的老教师，也有新接手教一年级的新教师，总的来说是一批工作富有经验，责任感强，有生命力，有活力的教师。
学生：一年级8个教学班共有学生432人，在此年龄段的学生，活泼，好动，喜欢学习，可塑性强。但是普遍注意力不集中，没有养成良好的行为习惯，缺乏正确的是非观。所以我们要在学风和规范上下工夫，使得学生能逐步走向成熟，养成良好的学习习惯和生活习惯。
三、工作目标：
1、 认真落实做好学校学校各职能部门布置的常规工作。
2、狠抓养成教育，培养学生良好的行为习惯。
3、 形成学科老师集体备课，钻研教法，依照教学规律不断改进教法，
取得好的教学效果。
4、 始终贯彻“安全第一”，坚持安全教育天天抓，时时抓，处处抓，确保师生安全。
5、 认真筹备并组织好本组的活动，渗透德育特色，有趣味性，有意义。
四、具体措施：
1、 认真做好学校学校各职能部门布置的.常规工作，按时、保质保量地完成。
2、 制定年级公约，发挥每个老师的主人翁精神，以教师职业道德来规范和约束自己的行为，为人师表，自我约束，集体管理，将年级作开展的有声有色，工作计划《一年级工作计划》。
3、 充分利用活动课和文体课，组织学生加强体育锻炼，增强学生的身体素质。
4、语文、数学和英语实行集体备课，提高大家的团结协作精神，群策群力，强调人文素养和科学素养，体现“轻负荷，高质量”的原则，不加重学生的课业负担，崇尚愉快教学，把“提质创优”工作落到实处。
5、及时反馈家长、班主任和各任科老师意见建议，并及时上报到有关部门，便以学校逐层解决，注意协调学校、老师、家长之间的关系。
６、 重点抓好后进生的转化工作，将工作对象落实到人，并在原有基础上提出具体要求。
７、 把安全放在首位，学生的安全意识较淡薄，也意识不到忽略安全后的危险和隐患，所以我们老师就要抓住学生天性好奇，爱冒险去晓之以理，让学生明白不注意安全会带来的不良后果，同时要避免恶性事故的发生，安全作为一项常抓不懈的任务。
8、 开展生动活泼，集知识性、趣味性为一体的活动。认真筹备并组织好本年级的活动，让学生感受乐趣，学到知识，培养健康的情感。
五、活动安排：
九月份：
1、做好开学工作（报到、注册）、入学教育。
2、建立特困生档案。
3、召开家长会。
4、庆祝教师节。
5、中秋节
十月份：
1、庆祝国庆节
2、珍惜时间主题班会
3、我是小画家 。
4、游艺活动。
十一月：
1、汉语拼音认读比赛。
2、“我爱秋天”实践活动
3、上门家访，落实“假日亲子”活动实施情况；
4、秋游活动。
十二月：
1、“自己的事情自己做” 班会
2、集体舞表演
3、合唱比赛
4、年级跳绳比赛。
一月：
1、庆祝元旦。
2、好人好事。
3、期终考试工作。
4、做好学期结束工作。
工作计划 篇2
一、基本情况：
我校现有教学班6个，学前班2个，学生116人，教职工13人。建有远程教育“模式二”接收站，学校于20xx年起开始正式接收中央电教馆远程教育资源，通过几年的努力，形成了“重视资源管理，强化资源应用，促进教学质量提高，领导带头用，学科全面用，教师人人用，公开课必须用，学生受益面达100%”的办学特色。
二、指导思想：
认真贯彻落实上级通知精神，结合我校实际情况，最大限度地发挥现代远程教育设备的作用和资源优势，提高项目我校远程教育应用水平，让全校师生充分享受更好、更优的教育，提升我校教育教学质量。
三、工作目标：
1、加强学科与信息技术的'整合。充分使用好卫星远程教育资源。
2、改善远程教室的高效使用。
3、及时下载整理远程教育资源，加强远教资源应用，管理员根据教师课时情况，科学合理安排好远教课表，并认真执行。
4、组织开展“远程教育资源运用”优质课赛课，远程教育资源运用与培训观摩等活动。
5、积极参加市、区教育部门组织的远程教育赛课活动、课件制作活动、远程教育项目应用培训活动。
四、具体任务及措施：
1、认真贯彻落实上级通知要求，及时下载整理远程教育资源，加强远教资源应用，管理员根据教师课时情况，科学合理安排好远教课表，并认真执行。让90%以上的教师会使用远程教育资源，让100%学生享受到远程教育资源，促进远程教育资源有效地运用于教育教学中。
2、抓好听课、评课工作，上好远教示范课、优质课。
开展“远程教育资源运用”优质课赛课、远程教育资源运用与培训观摩，每位教师严格按远教课表上课并作好记载。
3、教学参考书所附光盘是教学观摩的好材料，各年级各学科教师应充分利用这一材料，掌握新的课堂教学法。为了让教师用好光盘，学校规定每一学期教师必须观摩本册本学科光盘二至四课时，同时做好听课记录和评课记录，折算学时4学时。
4、加强远程教育设备硬件建设，确保设备正常运行。更换DVD光驱刻录机，刻录空白光盘，解决目前计算机硬盘能完整接受远教资源的现状，促进教师能充分使用远教资源上课。
5、组织开展远程教育资源应用培训和观摩活动，加强各学科与信息技术的整合，促进教师有效使用远程教育资源。
6、远教管理员及时下载整理远程教育资源，加强远教资源应用，认真做好远程教育资料的收集、整理、及时归档。
7、为使教育部推出《形势教育大课堂》、百部优秀影片展播，空中课堂能及时组织学生收看，学校准备筹建一座二层办公及部室综合楼。
8、开展培训，促进教师有效使用远程教育资源。
要使远程教育工作落到实处，让教师愿意用，会用，有效用好资源。抓好教师培训和学科整合是关键所在，是重中之重。定期开展远程教育培训，课件制作，全天候开放远程教室，让老师能方便浏览、使用“农村中小学远程教育资源”进行教学，让90%以上的教师会使用远程教育资源，让100%学生享受到远程教育资源。促进教师将“农村中小学现代教育资源”更好地运用于教学中，促进我校教育教学质量的提高。
9、定期开展现代远程教育校本教育科研，推进校际交流。营造更为浓厚的现代远程教育氛围。
工作计划 篇3
一、指导思想与任务目标
人类跨入21世纪，信息社会已经来临，信息的获取、传输、处理和应用能力将作为人们最基本的能力和文化水平的标志。现代信息技术已在社会各个领域广泛应用，在中小学开设信息技术课非常重要而且必要。学习信息技术课程，使学生初步具备获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，能初步认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，文明规范地使用信息技术，具备良好的信息素养，为把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段、适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。
初中阶段要达到以下目标：
（一）增强学生的信息意识，了解信息技术的发展变化及其对工作和社会的影响。
（二）初步了解计算机基本工作原理，学会使用与学习和实际生活直接相关的工具和软件。
（三）学会应用多媒体工具、相关设备和技术资源来支持其他课程的学习，能够与他人协作或独立解决与课程相关的问题，完成各种任务。
（四）在他人帮助下学会评价和识别电子信息来源的真实性、准确性和相关性。
（五）树立正确的知识产权意识，能够遵照法律和道德行为负责任地使用信息技术。
二、教学内容及课时安排
1、七年级：第一单元信息技术初体验；第二单元秀出我的电子报刊；第三单元我的生活我做主；
2、八年级：第一单元云的形成；第二单元竹林风
三、学生情况
1、七年级共有2个班，每班学生84人左右，八年级共有2个班，每班学生63人左右。
2、通过以前的学习与反馈，学生对信息技术的基本知识有了一定的了解，具备了基础操作的能力，由于新建教学楼原因，信息课一直未正常进行，所以在上课中有一定的难度。
四、教学策略
1、突出上机操作，精讲多练；
2、把信息技术课与其它学科的学习结合起来，与学生思想道德教育结合起来，与课改实验结合起来；
3、充分灌输21世纪学习的核心理念：合作与交流，不但要给学生进行大量的信息输入，还让他们把加工好信息以各种形式输出过来。论坛交流是本期特别强调的一个方式；
五、教学安排
1、继续实行每周上机、上课的模式；2、坚持考勤，做好学习情况、作业情况的记录。
六、工作要点及措施：
（一）新一轮课程改革把信息技术课纳入了综合实践活动课程中，结合《基础教育课程改革纲要》精神和我校实际，确定在初中开设信息技术课，在七年至八年开设，每周一课时，按要求开设，并保证开设效果。
（二）做好教学常规工作，加强教学全过程的管理。备课：备好课是上好课的前提。尽量使该门课程使用电子教案，在无纸化、无软盘、办公自动化方面成为领先学科，开辟出一条切实可行的路子；上课：授课地点均在微机教室或大屏幕投影教室进行，以学生上机练习为主，在培养学生学习兴趣、获取处理信息的能力、创新思维能力方面有所渗透和加强，注重学生探究性学习能力的引导，形成具有学科特点的`课堂新模式；作业：鼓励学生利用计算机制作电脑小报、绘画、动画等，强化技能。教师要对学生加大监控力度，定期或不定期地检查落实情况。
（三）多渠道尝试教学方法，使学生、教师、学校适应现代化教育信息环境。在全校举办学校电脑爱好者信息技术培训班，使他们既掌握一定的信息技术，还具备崭新的学习理念、改革意识和创新能力，对现代教育技术下的学习有一定的理性认识。使之能够适应新的课程教学的要求。争取以点代面，以点带面。
（四）以电脑作品比赛、信息学奥林匹克竞赛为载体，全面提高学生计算机操作水平。在学生们学会课本知识的基础上，激励他们学会利用与年龄特征相符的媒体资源进行创作评比，进一步提高学习计算机的兴趣和使用计算机的能力。各班要成立信息技术兴趣小组，优生优培，因材施教，让有特长的学生去涉猎难度更大的领域。
（五）以计算机的应用为核心，促进信息技术与学科整合。所谓信息技术与课程的整合就是把信息技术与信息资源的应用，信息与技术、知识及能力的培养和各学科的教学过程紧密地结合，有机的融合起来，以推进教育的信息化，从根本上提高学生的科学文化素质。
工作计划 篇4
为进一步提高我校学生的现代文明素质和环境意识，普及环境科学知识和环境法律知识，树立良好的环境道德观念，养成良好的保护环境行为，大力推进素质教育和社会主义精神文明建设，特制订本年度学校环境教育工作计划。
一、指导思想以《全国环境宣传教育行动纲要》和《面向求学网振兴行动计划》为指导，全面开展建设绿色校园活动，积极推进我校可持续发展战略的'进程。
二、工作目标
（一）引导师生关注环境保护问题，掌握基本的环境科学知识。
（二）培养师生对环境负责任的精神，树立热爱大自然和保护地球家园的高尚情操。
（三）使师生从自己做起，从小事做起，从关心校园环境做起，积极参与保护环境的行动。
（四）将环境意识和行动贯穿于学校的管理、教育、教学和校园建设。
三、实施措施
（一）成立环境教育领导小组，加强对学校环境教育工作的领导。
（二）加强学习，提高认识，发展环境教育工作。
1、利用教师业务学习时间，组织全校教师进行环境教育学习。
2、请环保部门的专家来校举办讲座和培训班。
3、组织骨干教师外出参观学习。
（三）规范建设，优化环境，创造良好育人条件。
1、校园建设立足长远发展，实行整体规划，规范建设，教学、运动、生活区。
2、校园环境建设以美化、绿化、园林化为目的，努力营造美丽清新又与教育教学有机结合的自然景观。
3、大力加强校园文化建设，通过开辟《环境园地》专栏等形式，把整个校园建成环境教育的大课堂。
（四）课内渗透，课外实践，进行环境知识教育。
1、以课堂教学为主，以教学大纲为纲，以现行课本为本，适时、适量、适度渗透环境教育。
2、加强环境教育管理，纳入学校工作计划和教师的教学计划。
3、开展形式多样的环境教育活动：
（1）举办环保知识讲座；
（2）组织外出参观考察；
（3）开展社会调查；
（4）开展读书活动；
（5）组织“环保夏令营”活动；
（6）组织“环保卫士”活动
（7）撰写环境小论文；
（8）举办环保知识竞赛、手抄报竞赛、环境书法和美术竞赛；
（9）组织主题班会、辩论会、演讲会、文艺汇演等活动；
（10）参与一些保护环境的实践活动（社区活动、植树等）。
（11）实行节纸、节电、节水、垃圾减量及回收利用等活动
（五）以身作则，言传身教，提高环境教育效果。
1、教师注意保持衣装整洁、保持办公桌整齐、不吸烟、不随地吐痰等。
2、教师主动拒绝使用塑料袋和一次性餐具。
3、教师带头不浪费纸张粉笔等。
工作计划 篇5
实验教学是课堂教学的重要组成部分，实验课是培养学生实验技能的基本途径。认真上好实验课，既能帮助学生牢固地掌握知识，又能培养学生科学严谨的学习态度，对激发学生学习的兴趣，培养学生的创新精神和动手能力，以及良好习惯的养成都具有非常重要的作用。
现将本学期的生物实验教学工作制定计划如下：
一、指导思想
通过实验教学培养学生观察问题、思考问题和分析问题的能力及组员的协作精神。让学生通过现象观察事物的'本质，从而认识和揭示自然科学规律，培养学生严谨的治学态度和追求真理的意识，切实让素质教育落实到实处。
二、教学要求
学生分组实验和探究实验，要按教学大纲的要求把学生实验全部开齐。对于学生实验，若能当堂看清实验结果的须在实验室里教师指导下进行，教师监督学生对每个实验达到操作规范、熟练的程度；培养他们浓厚的生物学兴趣和语言表达能力。
三、实验课的教学方法
实验课教学应根据教学目的、教学内容、学生实际和设备条件等因素，采取探究式教学方法。让学生多动脑、多思考，锻炼自己能找到一些新方法、新步骤；在讲授理论知识时，最好让学生通过实验的方法去归纳出这些知识，这样做重在培养学生的科学素质，培养学生科学研究的思路与方法；加强能力的培养和知识的迁移，有利于充分发挥其科学思维和想象力。
四、实验课进度安排
初一级部：
学生实验：1、练习使用显微镜 第十一周
2、观察植物细胞 第十二周
3、观察人的口腔上皮细胞 第十三周
4、观察人体的基本组织 第十五周
5、观察植物体的几种组织 第十五周
6、观察草履虫 第十六周
探究实验：1、光对鼠妇生活的影响 第三周
2、植物对空气湿度的影响 第三周
调查 1、调查校园、社区或农田的生物种类 第一周
2、调查当地的各种生态系统 第六周
3、调查水体中的单细胞 第十六周
初二级部：
学生实验：1、测量胸围差 第六周
2、用显微镜观察人血的永久图片 第八周
3、观察小鱼尾鳍内血液的流动 第十一周
探究实验：1、晚育的意义 第二周
2、测定某种食物中的能量 第三周
3、馒头在口腔中的变化 第四周
4、采集和测算空气中的尘埃粒子 第七周
演示实验：模拟膈肌的运动 第六周
调查 ：血液和血液制品与人类生活的关系 第十三周
初三级部：上册
学生实验：饲养和观察蚯蚓 第二周
探究实验：1、鱼鳍在游泳中的作用 第一周
2、探究鸟适于飞行的特点 第三周
3、动物的绕道取食 第四周
4、蚂蚁的通讯 第六周
5、检测不同环境中的细菌和真菌 第七周
制作：制作甜酒 第九周
下册
探究实验：1、扦插材料的处理 第十一周
2、花生果实大小的变异 第十八周
工作计划 篇6
各位同仁：下午好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年计划向大家做汇报。
20xx年是“五年发展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推进营运工作。具体总结如下：
一、 稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明
1。狠抓基础管理、强化执行与落实：分公司营运部在20xx年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点。
针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。
2。严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进行了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品安全，为消费者提供最优质、最安全的商品。
3。做好库存管理工作，合理控制商品周转：根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取DM促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。
4。调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全。
5。强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。
二、 稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平
1。执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。
2。严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并根据供应商及采购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。确保恩施分公司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致。
3。提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。
4。。每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息，接受物价局关于对我司物价的检查。
5。保障基础信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年1—12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。根据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。
三、稳步提升顾客满意度， 提升服务质量，
1。规范服务流程，加强服务技巧培训：分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民服务项目的操作能力，要求员工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收项目的费用缴纳，强化聚客能力。
2。 开展“微笑服务月活动”， 提升门店服务质量。分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。
3。扩充服务范围：我们新增了联通、电信话费代收项目。去年，各项便民服务功能共实现交易金额3。98万元（其中电信业务实现交易额1。23万，联通业务实现交易额2。78万元），公司盈利0。19万元。
20xx年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下：
一、加强流程执行，强化现场管理
1。分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
针对量贩工作的重复性和连续性，营运部除例行工作检查外，将每月进行一项重点工作的专项检查。并根据存在问题形成案例，对门店管理人员进行商品陈列、服务管理、流程管理等方面的专业培训。
2。 狠抓基础管理、强化商品安全，强化问责制。目前食品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的高度，门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。
分公司营运部将高度关注质量安全，一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量安全意识，并在20xx年里建立问责制度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。另一方面将加强与职能部门的联系，及时了解及掌握职能部门管理动态，加强控制及管理。
营运部将在各门店分区分片划分责任人，全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。清查生鲜原、辅料的日期及标识。同时，加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的管理，加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督控制，真正确保为顾客提供安全的商品。
3。每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求，督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。
二、规范价格体系，提升毛利空间：
1。为进一步完善公司价格管理体系，提升整体经营毛利水平，对重点、敏感商品的价格进行实时监控，结合门店实际运行反馈情况，组织各种形式的市调工作。针对市场动态提出应变措施，对不同的类别制定不同的价格策略，对敏感商品、民生类商品，进行价格控制，确保低价形象。拟定相应的毛利率，细化各经营类别的加价标准，完善价格体系，提升分公司的经营水平。
2。严格控制商品的变价权限，更好的完善商品的价格管理。对套码、手工收银、前后台价格不一致、售价低于进价的商品及时跟进并处理。指导门店规范使用商品标识，做到一货一签，确保所有标价签、POP张贴正确，书定规范，并对门店价格执行情况进行检查跟进。
3。每日对营业销售情况进行分析比较，并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的'负毛利进行分析，及时找出原因，进行改进或调整。
三、加强库存管理，提高库存周转
1。加快商品周转，合理掌控库存结构。重点对库存结构进行全面分析，及时调整。淘汰滞消品种，及时办理滞销商品退货。对重点类别、重点供应商，库存金额较大且库存周转慢的问题商品进行监控，提升公司商品周转效率。
2。优化商品组合，分公司将组织下属各门店开展商品品类的商圈调查，重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见，提炼有操作性的建议，对急待补充完善的品类反馈至分公司采购部，协同采购部、门店不断优化卖场品类管理，进一步锁定商圈顾客。
3。加强店间调拨管理。根据门店库存情况对经销商品进行调拨调剂，保持各门店库存合理调剂，定期查询各种在途单据，及时发现问题并跟进解决，不允许出现调拨在途超过一天的现象。
四、提高服务意识。拓宽门店服务功能
1。加强员工主动服务意识，抓服务举措，提升顾客忠诚度。优良的服务质量是连锁超市培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。营运部将指导门店定期依照《员工行为规范》、《顾客服务手册》内容，规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核，提高全员服务意识和责任意识。同时，不断围绕顾客需求，实实在在提供各种便利，力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。
2。推进会员管理，提升顾客忠诚度：营运部将开展送会员卡的服务，主要针对在分公司购买过一卡通和量贩卡的单位进行送会员卡上门的活动。下一步将强化会员卡的功能性，开展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动，提升会员卡的
潜在价值，强化对会员顾客的锁定功能。
3。 便民服务是提升门店聚客能力的重要手段，为进一步拓宽便民服务项目经营范围，营运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开始洽谈代收电费、水费、公交IC卡充值等便民服务功能的合作。营运部下一步将对比竞争对手，开发具有一定特色、独有的便民功能，与竞争对手形成差异化经营，提升公司聚客能力。
以上四个方面的工作重点将贯穿分公司营运部20xx年全年工作的开展，我们将紧紧围绕公司年度工作目标，以管理为工作重心，提升单店效益，走质量效益型之路。让我们齐心协力、锐意进取、团结奋进，为量贩公司经营能力提升而共同努力。