【精品】工作计划集合七篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，让我们一起来学习写工作计划吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？以下是小编整理的工作计划7篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
x，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
回首x年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇！
我于x年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在x年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。从x年总的业绩来看，我的表现不是很好，从x年4月份到x年10月份，我的'业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；
2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；
3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；
4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；
2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；
3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；
4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；
在x这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了x年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
x年的工作布局和计划：
布局：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；
3、讲解过程中敦促客户带人；
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；
5、上门维护做到细心、耐心、用心；
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧；
7、有规律的整理好客户资料；
8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
计划：
1、争取每个月至少一个网介（软件）；
2、争取每个月至少3—5个终免（动静）；
3、争取每个月网员带3—5个非网员；
4、争取每个月1次讲课的机会。
工作计划 篇2
一、指导思想
全面贯彻由国家教委、国家体委颁发的《学校体育工作条例》和由国家教委、国家卫生部颁发的《学生卫生工作条例》，以及国家教委颁布的《学校艺术教育工作规程》，更新教育观念，切实端正教育思想，面向全体学生，全面抓好学校的体育、卫生、艺术工作。
二、工作目标
1、学校体育工作必须面向全体学生，以增强学生体质为目的，坚持以体育教学为中心，普及与提高相结合的指导思想，积极推行《国家体育锻炼标准》，扎扎实实地抓好体育课教学、两课两操、阳光体育活动、课余运动训练、体育比赛等各项工作。
2、坚持“预防为主”的方针，切实加强学校的卫生工作，工作重点是对学生进行健康教育，开展学生体质健康监测和数据上报，加强常见病、传染病的防治，努力提高学生健康水平。
3、通过艺术教育，使学生了解我国的优秀民族艺术文化传统和外国的优秀艺术成果，提高文化艺术素养，增强学生爱国主义精神，培养感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，树立正确的审美观念，抵制不良文化的影响;陶冶情操，发展个性，启迪智慧，激发创造新意识和创造能力，促进学生全面发展。
三、具体措施:
体育工作
1、上好体育课。体育课是学生的必修课，学校严格按照新课标开课，并且要求体育教师根据体育课标和教材制定好教学计划，因地制宜地开展体育课教学，全面完成教学任务，期中期末对学生进行考查。课外体育活动坚持从实际出发，做到组织、时间、内容、场地四落实，保证学生进行体育锻炼。
2、抓好运动队。选好苗子，建立学校体育训练队，由各年级体育教师负责，进行日常训练，提高学生素质;组建竞赛队，强化训练，参加各级各类体育竞赛，争取获得竞赛佳绩。
3、组织好两课两操。学校运动场地已建成，本年度将继续正常开展两课两操，保证学生锻炼时间。具体由体育组实施。
4、开展好阳光体育活动。制定及实施阳光体育活动方案，向毕业年级体育成绩优秀获得者颁发阳光体育奖章。
5、办好校内各种体育比赛，活跃校园气氛。本年度计划组织一次广播操比赛、一次大型综合性田径运动会、新生年级篮球比赛、教职工运动会等校内比赛。
卫生工作
1、将生命与健康教育纳入学校工作计划，开设好健康卫生课，力争本期进行三次健康教育或卫生知识讲座;同时采取多种形式，生动活泼的开展文明卫生和健康咨询活动，培养学生良好的卫生习惯和自我保健能力。
2、进一步完善各种卫生制度，划分好各班的卫生区域，并督促各班每天将卫生打扫干净，同时学生会派学生干部负责检查、评分，每周一次大检查，每月一次评比，期末汇总各班卫生成绩评选出卫生先进班集体。
3、利用集会、班会等形式，开展学生的个人养成习惯教育，让学生有一个良好的卫生习惯;同时，给学生建立健康档案。
4、食品卫生，严格按照上级要求对学校的食堂，小卖部等进行卫生消毒等管理，发现问题及时解决.
5、认真按照《条例》，合理安排学生的'每日作息时间，努力减轻学生的课业负担，认真推行新课程改革。
6、切实抓好眼保健操，搞好近视眼的防治工作。
7、认真做好各项消毒、杀蚊灭蝇等工作，让学生在一个舒适的环境中生活学习。
8、做好季节性流行疾病的预防工作。
艺术工作
1、严格按照国家教委的规定，开设好艺术课程，并要求艺术课教师写好切实可行的计划，开展丰富多彩的艺术活动。同时每期均要对每个学生期中、期末考查。
2、利用好学校的厨窗、黑板报，展板等宣传阵地，出刊一系列专题宣传栏，从而优化育人环境。
3、开展丰富多彩的课外艺术活动、手抄报比赛、书画比赛、文艺汇演等。
5、组建学校文艺队、舞蹈队、美术兴趣小组，培养艺术尖子。
工作计划 篇3
本学期我担任高二（3）班的班级管理工作。为了让本班学生在养成良好学习习惯和思想行为习惯，学会自我管理，树立明确的人生目标，我拟订班主任工作计划如下：
一、 指导思想
继续加强班级建设，培养学生自主学习意识。以《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》和《内宿生管理试行条例》为基本内容，对学生进行行为习惯养成教育、诚实守信教育、心理健康教育。把安全教育放在班主任工作的首位，创建平安、卫生、文明、和谐的班级。努力提高学生学习的积极性和自信心，争取学生学习成绩的跨越式进步。
二、班级基本情况
本学期高二（ 2）班共有学生40名学生，女生36人，男生4人；内宿生23人，其中有男生2人，女生21人。该班是文科重点班。班上女学生比较多，情绪问题比较突出；男生较少，多数学习自觉性差。 从上一个学期的了解和观察来看，大部分同学能够遵守学校纪律，有学习上进心，有活力，有朝气，是一个有很大可塑性的集体。但学习习惯不良好、学习主动性差、缺乏自觉性，有懒惰畏难情绪的状况较普遍 。且有个别同学有厌学情绪，也影响到整体班级的学风班风。
三、奋斗目标：
争取每个月获校文明班称号，在学校各项评比和比赛中名列前茅，班风学风进一步改善，培养学生的主人翁意识，增强班级凝聚力，促进学生全面发展，大幅度提高学生的文科成绩。
四、主要措施
1、加强安全教育工作，确保高二2班学生安全。认真落实《校园学生安全工作条理》，加强法制教育，大力宣传《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等，同时结合全国中小学生“安全教育日”，加强安全教育，教育学生认真做好防火、防盗、防骗、防电、防溺水、防食物中毒等各类安全防患工作，自觉遵守交通规则，注意交通安全，作好交通安全示范学校的创建工作。 2。认真上好素材型主题班会课，利用各种形式的班会课对学生进行思想教育。班会是班级工作的重要阵地，是对学生进行思想教育的重要场所，班会课必须用以做学生的思想工作，坚决杜绝挪作它用，因此本学期要继续利用班会进行习惯养成教育、理想教育、安全教育等等。
3。持之以恒地抓好学生的日常行为规范教育，培养学生的责任意识。同时，建立班级检查、考核、监督机制，定期检查，定期反馈，赏罚分明。
4、加强对中下等生的辅导转化工作，注重对学生的学法指导。 这是提高全班成绩的关键所在， 所以这个学期一定要抓好对中下等生的辅导和转化工作， 制定好计划， 在班中全面铺开， 平时尽量多下班，了解中下等生的学习困难， 尽可地提高中下等生的学习成绩，从而进一步提高全班总体成绩。我还计划加强与各任课教师的联系，利用导师制对学习困难者联手帮助。针对各科的特点，我要经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法。
5。争取各科任老师的大力支持，做好培优转差。确定好优生的培养目标和差生的转化目标。同时，通过月考及质量监控考试，及时进行教育教学分析、思考与总结，合理调整教学策略，提高上课效率。 6、加强班级管理队伍建设。作为班主任凡事事必躬亲，无疑是失败的，对于学生，亦是错失了能力锻炼的机会。明确班干部的合理分工、加强对各班干部培养，让学生进入自主管理的系统，使班主任从繁琐的事务中解放出来，使学生知道小事找班干部，大事才找班主任。高中阶段段，在学习上对学生的自主探究学习要求增高，这就要求学生明确目标、做好学习计划、严格执行、定期反馈总结，提高学习效率
7、加强与家长的密切联系，取得家长的配合。平时，把学生在校的'各方面的表现反馈给家长，及时与家长沟通，使家长对孩子在校情况做到心中有数。同时结合学生的心理问题、行为习惯和学习情况与家长一起制定有效的教育方法。
总之，一个学期的班级管理是长期的，系统的，连续的，在新的学期里，认真落实好学校的各项工作，抓好班级建设，打造团结、上进、活泼的班级。
20xx。9
工作计划 篇4
20xx年的创建国家卫生城市工作，主要紧紧围绕国家卫生城市标准，根据《南充市卫生局创建国家卫生城市实施方案》要求，结合医院的实际情况，20xx年我院创卫工作安排如下：
一、严格传染病疫情与突发公共卫生事件监测与报告
调整医院传染病管理委员会及科室传染病管理小组，完善传染病管理委员会职责，规范传染病疫情与突发公共卫生事件处理流程，做好环境卫生工作。
二、深入开展健康教育工作
提高思想，健全健康教育机构及网络，做好医护人员的健康教育工作，进一步扩大开放健康教育宣传阵地，重视对住院病人的健康教育，继续做好控烟的健康教育，积极组强医务人员不定期到社区、乡镇、学校等公共场所开展健康教育宣传活动，完成上级下达的`各项健康教育任务，对健康教育资料整理归档。
三．做好控烟工作，实现本院在年内建成“无烟医院” 将禁烟工作纳入医院工作计划，认真做好医院各项控烟工作记录；扩大禁烟健康教育宣传，积极劝导员工及病员、家属戒烟；严格监督，禁烟监督小组轮流做好每月的无烟检查；并将禁烟考评纳入年终各科室考评内容。
四、创卫工作资料收集、归档
接上级要求，经院委会决定，由院感办负责整理收集归档创卫相当文件、资料，各科室应积极配合，达到科学、规范。
取缔。
工作计划 篇5
20xx年我局政务公开工作总的指导思想是：维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，全力推进政务公开，重点实现政务公开工作标准化，进一步完善工作机制及公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，不断创新公开形式，深化公开平台建设，为我市经济社会又好又快发展营造良好的政务环境。为此，要重点抓好以下几个方面的工作：
一、进一步做好《政府信息公开条例》的实施准备工作
《中华人民共和国政府信息公开条例》于今年5月1日起正式实施，这是我国政务公开的基本法规，必须抓好贯彻落实。
一是加强组织领导。加强对政务公开工作的组织领导，建立由局党组统一领导、纪检组监督检查、办公室组织协调的政务公开工作机制，确定专人负责日常政务公开工作，为深化政务公开提供组织保证。
二是强化制度建设。要严格按照政务公开的有关规定和实施办法来开展政务公开工作，用制度来规范和促进政务公开工作，建立健全政务公开评议、考核、监督激励机制，进一步增强政务公开工作的.针对性、时效性，确保政务工作有序开展。
三是广泛开展宣传。积极做好《政府信息公开条例》的宣传工作，让群众更多地了解有关内容，维护自身的权益。完成《政府信息公开目录》和《政府信息公开指南》的校核工作，整理保存好相关信息的电子文稿，为下一步建立网上政府信息查询系统做好准备。
二、进一步抓好“四项规范”，不断提升政务公开的层次和水平
一是要进一步规范公开内容。要把群众关心的热点问题作为公开的切入点，凡是涉及审批关键环节，以及与广大人民群众利益密切相关的事物，都要列入公开内容。要从内容和形式上重点加以深化，比如行政事业性收费的依据和标准、机构事业单位的公招录(聘)工作等均“泸州人事在线”上进行公开。；
二是要进一步规范公开时间。要根据公开内容的实效，分常年、定期和随时公开。做到“常务”长期公开，“要务”定期公开，“急务”即时公开。即要把领导分工、职能职责、人员编制、办事权限、办事程序、办事时限、以及与群众密切相关的政策法规等情况长期公开；对工作目标进展、专项工作、人事任免等情况及时公开；为方便群众办事和便于接受群众监督，本局所有工作人员将实行挂牌上岗。
三是要进一步规范公开程序。凡是重大决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度的资金使用等情况，要经领导班子集体讨论决定是否公开。
四是进一步规范公开形式。各科室(中心)继续采取公开栏、互联网、指示牌、热线电话等方式进行公开，还可采取召开座谈会、新闻发布会等方式，以达到最大限度的公开。
三、进一步完善电子政务建设，不断推进网上政务公开
一是确定1名领导抓信息化网络建设工作，各科室(中心)指定1名同志专门负责此项工作。
二是要加大资金投入，不断完善内部网络改造升级。
三是进一步加强网上运用，从真正意义上实现信息交流、文件传送、会议通知、资源共享、“12345”投诉受理与反馈等工作的网络信息化办公，进一步加强与市政府的政务网站的链接。
四是市人事考试中心和市人才服务中心要把“窗口”建设作为加强政风行风建设、推进和落实政务公开的重点。争创市级政务公开、办事公开示范点。
工作计划 篇6
一，班级概况
本班共有学生37人，其中男生21人，女生 16人；学生年龄较小，有利于管理。但学生年龄小，自理能力弱，一时还不能适应校园生活和学习，还有待进一步提高学生的学习兴趣和行为习惯。
二，指导思想
以学生发展为本、愉快的儿童德育为格局，以创新精神和实践能力为重点，结合学生的实际情况，开展富有儿童情趣的教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力，积极探索个性培养的途径，对学生进行集体主义和爱国主义教育，展示学校小学生新形象，树立良好的班风，形成良好的学习氛围，为创建优秀班级而努力！
三，工作思路
（一）搞好日常管理工作，组织和建立班集体。
1、训练小学生上各门学科的课堂纪律，保证学生尽快做到自觉遵章守纪。
2、训练学生的集体意识，参加各项集体活动都能做到集合快，纪律强，效果好。
3、利用活动课时间带学生学习做早操，眼保健操，保证人人会做，人人做好。
4、建立正常的卫生值日制度，通过老师手把手地教，使学生掌握正确的打扫方法。实现班级卫生人人有事干，事事有人管，培养学生良好的劳动习惯。
5、培养团结协作的优秀小干部群体，（每月至少进行一次队干部培训），发挥队干部的榜样作用。民主推选班队干部，部分班干部实行轮换制，使每一位学生都有锻炼和表现的机会。
（二）抓好学生的常规教育，养成良好的学习习惯。
1、利用班会课对学生进行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的教育，学生以此为范，导之于行。
2、利用班会对学生进行集体主义，爱国主义和传统教育。
3、结合生活情境，适时对学生进行品德教育。
（三）开展合作学习，增进学生合作意识
1、古人曾说，治事不如治人，治人不如治法，治法不如治势。良好的群体风气能产生一种“势能”，一种感染力量，它是群体的凝聚剂，个体优良品质的催化剂。因此，我计划等学生稍能适应学校生活，养成良好学习习惯后，根据学生情况，在班级里开展“一帮一”活动，让优秀学生、班干部发挥其作用，帮助和带动本组其他成员，完成预期的.学习任务，并营造出浓厚的你追我赶、互帮互助的学习气氛。学生在这集体风气的感染下，制约下，很容易形成关心集体，体贴他人的主动意识。同时，在班内经常开展一系列有利开发智力，促进他们健康发展的竞赛题，如：说话比赛，书写比赛等，提高他们的语文水平，发展团队意识。
2、密切与各科任课老师联系，注意教学模式的创新，注意教学方法的多样化，以激起学生强烈的求知欲，提高学生的学习兴趣。
3、加强对学生的学法指导，让学生不仅乐学，而且会学。
（四）关心学生身心健康。
1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。
2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。进入冬季后，由班主任每天带学生做课间操，锻炼身体的同时也磨炼了学生的意志。
3、教育学生养成良好的生活习惯。
4、在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围，教育学生形成健康的心理状态，密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。
（五）、加强安全工作，强化安全管理
在本学期内，我将会全力配合学校做好安全工作，对学生的安全工作常抓不懈。一年级的小学生，由于年龄较小，自制力较差，还缺乏安全意识，需要老师及时提醒。并且认真按照学校要求，利用班会课在班级内开展各种安全主题班会，对学生进行专门的安全教育。同时，我还将充分利用各种渠道与家长进行联系交流，如家长会、家访等形式，与家长进行沟通，增强家长的安全意识，使其与学校配合，做好各种防范措施，共同做好学生的安全工作。
（六）加强与家长的合作
家长开通校讯通，班主任创建QQ群并且留有每位学生家长的电话号码。
具体工作安排
九月：
1．入学常规教育
2．与家长进行沟通，了解学生
3．选举培养班干部，制定班规，布置好教室，让学生在良好学习氛围中学习
4．训练路队常规，安排卫生值日
十月：
1．配合体育教师，教会学生做广播体操。
2．做好学生的广播操、眼保健操的训练工作。
3．加强劳动常规教育，评选劳动标兵
4．积极参加学校举行的体育节活动。
十一月：
1．组织学生开展优秀拼音作业展
2．进行班级纪律小标兵的评选
3．强化课外阅读训练
十二月：
1．继续抓好常规教育。
2．积极参加学校组织的安全教育：安全教育之学习安全。
3．组织班级元旦联欢活动
一月：
1．组织期末复习工作。
2．对学生进行假期的安全工作教育。
工作计划 篇7
一．筹备期（开业前六个月）
工作目标：做好各项建店准备工作，保障按期顺利开业工作重点：
◆制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划；◆人员招募与培训；完成厂家各岗位培训认证◆店面建设及厂家验收工作（硬件/软件）；◆开业庆典筹备工作
工作思路：
1.总经理主要工作：
●学习掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色；●针对厂家商务政策学习、理解和沟通；
●学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点；
●分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好；搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略；搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据；
●组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划；
●组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划；
二．导入期（开业后三个月）
工作目标：快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系工作重点：
◆认真研究充分利用好厂家商务政策，做好订货-进销存管理；◆密切跟进厂家市场推广、考核返利执行◆通过实施品牌营销方案，快速打开市场；
◆通过营销管理系列培训计划，提升团队业务技能；◆健全公司各项管理制度，规范公司运营平台；
工作思路：
●展厅现场5S管理做到：
展厅布置温馨化——以客户为中心，营造温馨舒适销售环境；
销售工具表格化——表卡管理（三表一卡）应该统一印制和标准化使用；
销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度；直观激励销售人员内部展开销售竞赛；
展厅人员标准化管理做到：
仪容仪表职业化——倡导微笑服务；着装规范；
服务接待标准化——电话接待流程；展厅（前台）接待流程；A卡登记流程；C卡管理流程；销售交车流程；服务接待流程；检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查，每周抽查；长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成习惯；
销售人员营销管理做到：
例会、总结制度化——晨夕会，展会总结，活动总结,月底销售总结分析会?；培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过，业务知识不断进行培训考试（客户谈判技巧培训；竞争对手车型知识考核；Q&A话术演练…）；
业务办理规范化——报价签约流程；订单变更流程；价格优惠申请流程；车辆交付流程；保险牌证办理流程等均应标准化。
●销售部业务管理重点：数据分析科学化：
展厅每日来店（电）量；试车率；展厅成交率；展厅客户销售成交比例；大客户（团购）比例；户外展示及活动成交比例；每个销售顾问单位生产力；单位购车与私车比例；
营销模式差异化：要时刻从客户感受出发，创新服务模式，做到人无我有，人有我优；
销售任务指标化：从年度计划细分季度、月度、每周销售指标，销售部门从上至下对任务指标要时刻关注，准确掌握；
销售队伍竞赛化：通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞争常态化；
销售培训系统化：从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训?，销售培训应该贯穿4S运营整个时期、涉及整个销售团队；分步骤、按计划、系统化的培训需要不断执行；
活动组织严谨化：严谨细致制定店头（户外）活动计划，充分沟通落实各部门协调分工，制定应急方案，确保客户邀约来店数量达标、A卡建卡数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、现场控制有效、危机事件得到妥善处理；
厂家返利最大化：认真研究厂家商务政策，综合月度订车/月度季度销售/市场推广投入/厂家CS调查，配合市场、资源、财务等部门精细测算，确定销售数据报送计划，确保厂家返利最大化。
●市场部业务管理重点：
1.市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析——《月度市场分析报告》
2.短期/长期市场推广策略制定——《月度市场推广计划》；《月度广告投放预算报告》；
3.活动组织与媒体公关——形成《活动组织方案》：车展活动组织；户外展示活动组织；展厅集客组织、现场控制；媒体邀约；媒体关系维护；定期软文撰写发布；
4.广告执行与效果监控——广告来店（电）增加量监控统计；《广告渠道效果统计月报》、《专项市场推广活动效果评估报告》
5.促销工具开发与管理：根据销售和客户需求反馈，适时制作宣传品，开发汽车精
品、活动礼品和各类促销工具，配合销售部提升成交率和汽车后市场销售额；
6.差异化媒体（线上）传播计划：
认真分析品牌受众，消费目标客户群，搜集统计各品牌传播渠道影响力、竞争对手主要传播渠道，制定导入期媒体及公关策略，《导入期媒体整合投放组合》、确定导入期媒体公关软文方向，在传统传播渠道之外走差异化线上传播；
●资源部门管理重点：月平均销量、重点车型销售进度与库存匹配分析；各车型库存月数（安全库存当量）；库存结构分析（超期库存预警）；在途在线车辆信息；内部报批订货数量；厂家订货系统执行；厂家返利执行跟踪（配合销售部、财务部）；
●售后维修业务管理重点：
每日入厂台次、维修产值；服务部毛利率；配件销售毛利率；保修索赔毛利率；平均技工产值；单张工单平均金额；零配件合理库存与周转率；车间技师培训考核达标率；一次修复率；车间生产率；车间安全管理制度建设；重大客户投诉处理满意率；车辆保有量数据及客户资料管理；
三．运营期（正式运营三个月之后）
工作目标：培养打造充满朝气的4S经营管理团队工作重点：
◆总结前期运营管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力
◆以市场为中心，不断探索营销创新与服务差异化；
◆时刻关注企业总体运营KPI指标并持续改进；
◆完善各项管理制度和流程，推行全员绩效考核体系
◆建设高素质、高度专业化4S运营团队工作思路：
1.关注主要营运指标KPI，降低运营成本：
公司试营业三个月后，进入营运期。作为4S店总经理，应实时关注年度/季度/月度销售目标进度；以便对计划进行调整，同时制定纠正措施和努力达成目标方案；须关注整体4S店面资金占用额度变化和资金成本；定期分析销售及售后单台毛利；配件毛利率；监控管理费用变化；指导财务部门做好保本台数测算、投资回报率测算；通过调整和出台各种新的'管理制度不断降低运营成本；
2.精细化进销存管理：
根据月度（三个月）平均销售量及畅销、滞销车型，结合在库车型数量和在途订购车辆到车日期，在充分研究内部环境（区域市场近期特点）外部环境（厂家排产车量和商务政策、竞争对手新车发布和促销政策）——分析总库存结构，预测车辆未来资源缺口，做好月度订货分析会，集团内部报批订货计划,集约资金占用，提高资金周转率；
3.厂家关系维护：
与厂家保持长期良好合作关系——确保旺季库存充足，淡季不能大量压货；吃透商务政策，确保返利最大化——厂家活动努力争取协办，争取厂家最大广宣费用的支持；
与厂家网络区域经理建立良好私人关系，提前打探各种商务政策——想走在市场前面，就必须紧跟在厂家后面。
4.做好成本控制：
通过每月财务报表和日常费用审批，总经理应掌握管理费用变化，做好费用控制，通过财务管理做好财务费用控制和优化；通过与财务税务人员研究，与集团公司配合做好单店的税务筹划，降低总体税赋。
5.营销创新+渠道创新：
组织销售与市场部门积极开拓大客户洽谈、政府采购、团购、二级网点开发；积极与销售品牌目标客户一致的商业品牌推广活动洽谈，策划实施联盟营销活动；
紧密关注时代潮流和近期社会热点，结合车型自身特点，策划线上（线下）营销方案，扩展传播渠道；
充分利用互联网时代网络营销新技术、新手段，整合传播网络营销活动；积极配合参与厂家统一组织的在全国或区域性市场推广活动，挖掘本地市场阶段性推广主题，配合线下活动，展开体验式营销，迅速；精心策划，通过媒体和客户活动制造新闻点带动展厅客；
6.业务创新：
研究厂家政策，适时开展二手车置换业务；
开展银企合作消费贷款业务；
开发汽车精品、汽车后市场销售业务；
7.做好客户资源管理，不断提升客户满意度：
定期举办客户维系活动：车主讲座；车主俱乐部活动；VIP车主季节性特别服务；特殊活动日客户邀约到店率；客户服务跟踪到位执行率，生日提醒，保养提醒坚持不懈；客户回访制度执行检查；
研究分析：客户投诉处理满意率；CS调查表；客户转介绍率；老客户成交比例
8.各部门业务技能和服务能力持续提升计划：
推行快捷准时服务计划；
推行微笑服务计划；
开展销售和售后服务技能竞赛（销售技能考核，产品知识考核，一次修复率）；开展岗位技能持续提升培训计划：提炼总结各岗位关键知识、关键技能；不断设置提升要求，通过培训-考核-绩效挂钩-末位淘汰，形成员工内部不进则退、热爱本职、钻研业务、自我驱动学习的良好氛围；
设立总经理技能创新、服务创新奖励计划；
9.不断优化改进业务流程，创造管理效益：
在实践中不断改进流程，制定清晰严谨的规章制度与业务流程
10.完善奖励机制和绩效考核体系：
绩效考核方案原则：公平公正公开；
方案目标：奖勤罚懒，表彰先进，鞭策后进；鼓励创新，提倡团队协作价值；避免短期目标取向
考核范围：全员绩效考核；
11.长期团队建设：
发现人才，对员工职业生涯引导规划；设置高难度工作计划，鼓励员工挑战；关心员工生活，注重员工思想交流
12.企业文化建设：
倡导乐观向上，不断进取；鼓励创新、相互尊重，团队配合，客户至上的企业核心价值观与文化。最终塑造与集团公司和经营品牌一致的企业文化。