【热门】工作计划汇编十篇
光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一定有不少可以计划的东西吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编为大家收集的工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
下半年，**街道城管科将重点推进垃圾分类工作，加大宣传力度，逐步推进垃圾分类。根据文件要求继续推进中山路综合整治工作，务必把相关政策告知楼宇业主，积极做好沟通交流工作。按照街道民生项目要求，跟进开展“举手之劳 **更好”**街道垃圾分类民生项目。
保洁中心：
1、继续加强道路保洁水平，加大考核管理力度；
2、“五水共治”工作不放松。与街道综合执法组开展辖区“四小行业”治污截污排查工作，做好菱池小区雨污分流工作。
爱国卫生：继续做好夏、秋季除四害工作，重点完成宁波市除四害先进城区灭蚊、灭蝇复查；积极参与健康城市建设，按照健康城市创建要求，结合我街道健康街道建设试点单位的实际，积极响应并参与健康城市建设工作。
物管站：
1、推进物居业党建联建工作，以党建为龙头，整合社区物业、居委会、业委会三方力量，提升物业管理服务水平，形成社区建设管理的`合力。
2、加强物业管理服务工作日常监督，每月开展专项考核，促进老小区物业管理服务水平。
3、进一步加大对老小区物业的扶持力度，做好老小区物业奖励补贴申报工作。
4、推进云石小区绿化带改造。
5、指导社区、物业开展中修以下专项维修资金使用管理相关事项，同时搭好平台、做好协调、抓好维修，推动中修以下维修业务顺利开展。
6、指导督促片区监管员、房屋安全员对房屋开展日常巡查、反馈、处置等房屋安全监管工作，做好房屋安全知识宣传，提升房屋安全网格化管理水平。
工作计划 篇2
一、常识及概括培训
(一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
(二)培训时间及内容：1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。
月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政构简介;了解本部门概况，包括：本部门构，各部门功能，认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务，包括：了解客房构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
(三)培训考核：三天基础培训后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
一、前台岗位培训程序
(一)培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。
(二)培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践;后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。
(三)前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。培训日期培训内容培训讲师备注前10天
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
中间10天
1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。
2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
3、培训前台卖房技巧。
4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。
3、入住登记程序培训。
4、帐退房程序培训。
5、团体入住及帐程序培训。
6、培训查ed房的程序。
7、培训转换房间的程序。
8、客用保险箱的使用程序培训。
9、客房参观及住客生日的处理。
10、补单的跟进程序。
11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。
12、各类信用卡算方法的培训。
13、以上培训均合相关上机操作。
14、受训员总培训内容。
15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。
后60天
1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。
2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。
(四)考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退
前台接待工作计划
一、岗前工作(2-3天)
1.休闲场馆以及部门的应知应会培训。
1)将休闲场馆、部门的应知应会内容发放到员工手中，员工记忆，如:企业概况、内部电话、服务价位等。
2)由主管带领新员工了解各个岗位的具体位置营业时间等，熟悉各区域的`分布情况及特点，重点了解客房各种房型的排列规律以及房间内各种物品的摆放。
2.熟悉前台工作的岗位职责，主管详细讲解岗位工作流程及各项工作程序，使新员工有一个初步的印象和思路。
3.复习培训内容并进行上岗前考试。针对前两天培训的岗位职责、各种工作流程、应知应会进行书面测试，并对测试成绩不合格者予以补考，将测试试卷存档。
二、上岗工作(8-9天)
上岗培训分为两个部分:白班工作培训和夜班工作培训。分为4个步骤:
1.先由接待班组主管带新员工3个白班，1个夜班;
2.由老员工带3个白班，个夜班。(这期间的白班、夜班交叉进行)
3.最后进行岗前业务技能考核，合格后单独上岗。
4.单独盯岗初期，由当班主管加强指导监督。
白班业务培训:
前三天，熟悉前台所用的各类表格、各项设施设备和物品摆放;熟悉实践白班各项工作流程及各项工作程序，加深印象;熟悉本店协议单位及电脑中应做各种格;跟随主管进一步熟悉各项工作流程并且亲自办理各项工作手续;由主管监督亲自办理入住、调房、延住等各项手续;由主管及时强调缺点所在，及时跟踪督导。(注意:在培训中要特别加强调对新入职接待员的对客服务意识，态度和服务技巧的培训对每一项程序的讲解要做到有理有据。)
后三天，由老员工代班三天掌握对客服务、工作技巧等各方面的业务技能。
夜班业务培训:
第一:熟悉实践夜班工作流程。由主管带领完成工作进程，细致到每一项表格的填写正确度及夜班卫生的清理和工作程序。
第二:由老员工带班2天。亲自实践各项工作程序，由老员工监督，强调夜班的工作安全问题和各种突发事件的处理问题。
工作计划 篇3
1、在总经理领导下，负责地区的销售管理工作；完成上级下达的业务回款与工作目标
2、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；
3、详细了解所辖区域市场。收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；通过相关的市场调查（通过网络，走访客户，文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括物业，产品消费水平，目标及差距，现有的客户数量，各公司在当地的分额及主要竞争对手信息等，掌握区域市场动态，特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。根据以上基本状况，确定在当地的市场目标
4、按计划及要求拜访客户，并填报拜访表；挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成业务任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部及设计师进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。
5、结合公司安排，提出市场，时间安排及推广业务建设计划。
6、结合具体市场，逐步规划销售网络，并逐步提升业务网络质量。
7、执行公司规定的业务政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。。
9、每天下午做好第二天的工作计划，以方便第二天工作计划的安排。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的.工作情况。每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。
10、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
11、遵守职业道德，保守商业机密。
12、完成上级领导交给的其他工作任务
工作计划 篇4
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上；
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上；
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的.工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
客服主管：
20xx年12月29日
工作计划 篇5
"凡事预则立，不预则废"，作为一个班集体，良好的班风与学风的形成离不开班级成员的共同努力和各个班委的精心计划，认真工作。我们xx广告2班自从新班委组建成立之日起就积极的致力于班级各项事务的计划与开展。本学期，我们首先对各班委进行了工作分配，明确每个岗位的职责，这样不仅能使各个班委发挥自己的作用，而且有利于班级事务全面而有序的开展。
本学期的工作重点是：班级的学风建设、凝聚力建设、纪律建设。针对各班委工作的不同分配，我们计划在这学期内开展以下工作：
1、每两星期开一次班会，传达院系文件，对同学们进行安全教育，宣传爱国主义精神，加强班级凝聚力建设。
2、每一星期开一次班委会，就一周内班内出现的问题进行讨论，安排各项事务，做好下一周的工作计划。确保班级工作的`顺利开展，为同学们的学习提供和创造良好环境。
3、加强同学之间的学习交流，组织学习竞赛，形成浓厚的学习氛围，学习好的帮助基础较差的同学，提高班集体的整体成绩，为优秀班集体的形成共同努力。
4、加强各宿舍成员的集体生活意识，争创"宿舍"。
5、加强纪律管理，促进考勤情况的根本转变，每星期公布一次考勤情况。
6、加强班费使用的透明度，生活委员每月公布一次班费的使用情况。
7、积极响应院、系开展的各项活动。
本学期班委会将以"公平、公正、公开"的原则开展工作和进行建设，班委会也会投入更多的精力去做好每件事，同时也会出台一些新的措施和要求。我们希望能通过精心合理的工作计划的施行促进班级发展，能为同学们创造一个良好的学习生活环境。
工作计划 篇6
班主任是个吃力不讨好的职业，是什么原因使我喜欢且又沉绵于它的探究：也许是小学时父亲被打倒而遭人欺侮；也许是中学时代我对他、她严如慈父、善解人意的期盼眼睛的理解；也许是那邓局长又给了我从教的机会……。这些我都无从知道，我只想报答曾经关爱过我期盼我而现在又有我期盼的人，也还有那5--60元的班补，它能跟我同时进教育界“们”的工资稍近点，且又可解决一家人一个月的小菜。我从不责怪别人，在解脱于教学与学生的交往中，去寻求人生的价值。
坎坷的人生路再次把我拥向教师这一令人羡慕的行业：“人类灵魂的工程师”。当我第一次走进教室，迈步跨上讲台,面对学生油然而生的是一种自豪,随之是对教师职业的“敬畏”,我对自己说“此生决不辱使命!”
从小学到初中，担任班主任工作十几年，饱尝了其艰辛。有人把学校比作工厂,教师是工人,学生是产品，产品合不合格，就得看你工人的技术和工作态度，此话不无道理。可我要说这种说法不一定还蛮有道理，因为学生不是固定的物，任你摆布，学生是活生生的人。所以我提倡乐学，故把班主任比作“厨师”更为恰当,所谓“众味难调”就迫使班主任有过人的智慧与胆略,他比当一个校长还难。心理学仅把学生性格大致分为内向型和外向型两类。其实学生性格本就千差万别,各有千秋。即使是同一个人处在不同的年龄,生活在不同的环境和季节里,其个性，心理表现也是不一的,所以我提倡我们不仅要“因材施教”,还要“因地思教”,“因时思教”,把“施”字改为“思”字就要求班主任要不局一格，有创新。一个只会照《药典》抄处方给人看病的庸医是很难治百病的。做好班主任工作同样不能死搬教条,墨守成规。要当好一个班主任,不仅要有强烈的工作责任感和事业心,还要具有炽热的爱心,惊人的耐心，针芥似的细心,渊博的学识,含珠喷玉的口才,春风化雨的情感和明察秋毫的眼睛。要做就要把它做好。
一、全面了解,有章可循
要教育好学生,就得先全面了解学生,只有真正了解了学生,才不会无的放矢,乱杀乱砍，只会是“盲人骑瞎马——乱闯荡”。了解学生越早越全面越透彻越好，把问题控制萌芽中。我们可以综合借鉴中医诊断法：“望、闻、问、切”。望——察颜观色,闻——听人介绍,问——问卷询问,切——试探心理。要想得到第一手材料,就得放下架子,乐意且真诚地与学生交朋友。
易小艳、乔兰两位女生,一来到班上,我就觉得她们像孤雁一样与同学们不合群,我就向别的学打听其情况,方知是单亲家庭，跟父亲一块生活,成绩不好,很是自卑。我初次与其接触,她们就冒出一句与作文本上一样的话,“谁不知道你们中学的老师和小学的老师一样只看重成绩好的学生”。我开导说：“老师喜欢看重谁并不重要,重要的是我们自己看得起自己,一个人连自己都看不起，还能得到别人的尊重吗？”
她问：“怎样才是看得起自己呢？”“自信”，我坚定地说“相信自己是好样的,且能把事情做好！”
通过谈话之后,我找来班长和语文课代表,交待她们多关爱帮助
这两位同学,只要碰到她们我就眼神鼓励她们。在以后的日子里,我发现她们变得活泼开朗了。
“章”即班级管理的规章制度。它是本班学生的行为规范,是班主任手中无形的指挥棒,是评价学生功过是非的一把尺。集体生活无章可循,必将会是一盘散沙。没有一个“章”,班主任说话处事会随心所欲,学生会无所适从。“章”不仅要有,还要具体明确，宽严适度。所以每接管一个班,我必须先“全面了解”制订出切实可行的“章”。可现在有些学生,真的让人头痛,他们是大法不犯,小法不断,还真气死班主任,难死法院。我就立马修改“章”程,一个星期内连续或扣3分的同学,带点小“意思”---罚款一元(我知道这件事违法,但我在班委会上己阐明我的观点，这是我的“策略”，期中考试会退给他们,请保密)。素质跟踪评价,(我是在二十世纪九十年初基本实施过)，每天由值日生和班干部记载登分。（班主任
）今年在班级管理中我增加两个班级卫生管理员。他们每周一小结,每月一大总,得分不封,奖惩要分明,期中、期末按得分名次评优,报予学校给予奖励,故此今年全年级每月的.三面流动红旗(纪律、卫生、优胜班级)几乎每月均为我班所得。
二、以身作则，言传身教
现在的中学生可不是以前的小学生的“言听计从”，他们有着很强的是非判断能力,所以说班主任的表率作用至关重要。“言教不如身教”，所谓“言教不如身教”是说“言行不一”的说教不如不教，故此我提倡，既要“言教”又要“身教”，凡要求学生做到的自己就必须先做到，自己如有偶尔的“犯规”，也应当着学生的面作说明或检讨。
有一次在讲课时，一位学生把一纸屑揉成团投向前面纸屑篓，没投准，我随即抓起纸屑向其掷过去。当时我感觉有些失态，行为过激，当着学生的面，我向他赔礼道歉。这位学生收敛起他怒视的目光，低下头说“老师，对不起，是我的错。”
所以我说一天24小时，不管你哪一小时来到我们班，要是你能看见教室里有纸屑，那便是“怪事”。
三、不分“干群”一视同仁
一班学生，亲疏、优劣、男生、女生、班干部都要一样关怀，一样的要求，不得有别。要让学生觉得自己的班主任是公正无私、毫不偏颇、值得信赖的。若偏心“得宠者”会养尊处优,“失宠者”会分庭抗礼，最终会“众叛亲离”，班主任会成为“光杆司令”。
有一次,晚自习语文测验,下晚自习后，班长和语文科代表及二名成绩较好的同学(女生)在就寝时讨论一个问题。第二天一早女生们就都告到我那里,了解情况后帮助她们梳理问题,问她们错了没有,她们很明理,都说错了,接受了处罚。班长（女生）在班会上作了检讨。我再在班上“导说”。班长形象不但无损,而且威信大增。
四、以理服人,潜移默化
“狂风不能折服小草,誓言可使铁汉低头”对任何调皮的学生都只能动之以情,晓之以理。班主任既要重感情,更要重理智,不可听凭自己的感情冲动,不能以权压人,以威吓人。体罚、恫吓、训斥都如“去痛片”,虽然能止一时之痛,却不能长治久安,而且服量稍大,会留下后遗症。
似乎记得是98年二(4)班李国平同学,因男寝室检查扣分,寝室长告之于我,说李国平同学连续三个星期都未扫地。我找他谈话,他拒不承认没有扫地,还要找寝室长“算帐”。晚自习我在班上就此批评了两句。殊不知他气冲斗牛，精神很不正常，冲出教室。幸好上来两位老师把他拦住,可他浑身抽筋似的颤抖。我连忙去找校长，等我们赶到时,他却挣脱两位老师冲出了校园,消失在夜幕里。我尾随其后，来到一池塘处不见了踪影。我趴在池塘边上大哭起来：“李国平啊，李国平，你可不能做这样的傻事啊！……你可不要吓死人啊……”我妻子把我拉起来埋怨地说：“跟你说过多少遍,叫你不搞班主任,可你偏不听,你看这……”
校长跟在我爱人后面说：“这件事我己从学生那里了解了,跟夏老师没关系,有责任我们学校承担,现在要紧的是把他父母接来。”对,把他父母接来(他父亲在外工作),我立马开车到李国平家，向他母亲如实说明缘由,他母亲望着我满脸泪水,很大度地说：“老师，不怪你,孩子不会做出那种事的。他是否躲到舒湾(学校后面不到二三百米的湾子)他表哥家去了。我在那里去问问,你们回去吧!”
十一点多钟，我回到学校，首先来到男生寝室，寝室长和班干部都围着我说：“老师你走后，我们都跟着找了，他在他表哥，还说要拿刀砍你”。有的说：“老师,有一句话,不知该不该说,我发觉他可能是“失恋”了,他曾暗恋过我们班一位女生。”
哦,我知道了……
于是我对我的学生说，先稳住他的情绪，好生开导他，说老师说了,只要他好好的,砍我什么时候都可以……
事后,他和他母亲来到我家,说是赔礼道歉,让我担惊受怕了。殊不知，在工作中疏忽的我倒成了别人关心的对象，你说我这班主任能不搞吗?
所谓的“潜移默化”,就是用思想、言行、仪态、教学语言等因素去影响、感染、激励学生,使他们在潜移默化中接受熏陶。班主任不是班会的会长,不能只等到班会才做思想工作，也不是专职的政教干部,他没有大量的时间专门找人交心谈心，他的大部分时间都在从事教学工作。所以要做好班主任工作,必须把教书育人紧密结合起来,要寓德育于智、体、美、劳等诸育之中,这不是老生常,而是“一箭双雕”,提高效率、节省精力的有效途径。
今年3月间，我们班学生王伟的母亲一天几次来教室看望他儿子，（好长一段时间都这样）。我感觉有些奇怪就向人打听“这是咋回事？”同事说这是一种“花季病”。此后只要她来到学校,我就迎上去跟她说：“你儿子在学校很听话,很乖,成绩很好。”
有一天语文课上,我念了一篇作文,题目是《母亲,请跟我走》，大意：是一个孩子为了证明自己长大了,想摆脱母亲对他的跟踪,偷跑出去游玩一天,他回来时看到马路上的一幕:母亲在烈日炎炎的马路上站了十几个小时……
“孩子,你别跑，有妈在!”……
在警察的帮助下把孩子的母亲送进了医院,医生的诊断：“精神分裂症。”孩子回家收拾衣物,发现妈妈的日记,他黯然泪下。
王伟同学泣不成声,我顺势利导,我说“王伟的母亲是伟大的母亲，和千千万万的母亲一样有着对儿子的牵挂，同学们，那我们该怎样来回报我们的母亲?”
第二天班长、文娱委员来找我说要去看望王伟的母亲,我说“好，有哪些人去？怎样去看？”
文娱委员拿出捐款单给我看,我看到上面：一元、二元，有的甚至捐了5元、10元……
不,这不是一元二元,这是一种凝聚力，我望着这捐款单，心不自然地对他们生起了一种莫名的敬畏。
工作计划 篇7
20xx年是我县跨入大开发、大建设、大发展的重要时期。形势催人奋进，责任重于泰山，在新的一年里，我们将进一步振奋精神，解放思想，改革创新，努力推动我县住房和城乡建设工作全面协调可持续发展。
一、工作思路
全县住房和城乡建设工作的总体要求是：高举科学发展旗帜，紧紧围绕“建设一个中心，打造五个汝城”的战略目标，以大力推进新型城镇化为主线，以改善民生为重点，以依法行政为保障，锐意进取，奋力拼搏；力争全县城市化率达到全市平均水平，尽力满足低收入居民、住房困难户对住房保障的要求，进一步完善城填基础设施建设，促进住房和建设产业在国民经济中的.比重进一步提高。
二、工作目标
城镇化率力争提高1.5个百分点，达到31%以上；房地产开发面积50万平方米以上，城建重点工程完成投资10亿元以上，建筑业总产值和增加值比上年增长15%以上，启动城镇污水处理二期工程（管网）和三星污水处理工程建设，力争将三江口瑶族镇申报为全省绿色小城镇试点示范镇，将热水温泉景区列为省级风景名胜区。
三、工作措施
1、加大住房建设，确保住有所居。加快房地产开发步伐，20xx年房产开发50万平方米以上。抢抓机遇，努力争取中央补助资金，扩大廉租房和保障性住房建设规模；加快廉住房、保障性住房的建设速度，保质保量完成建设任务；配合有关部门做好农村危旧房改造工作，改善农民居住条件。
2、加快项目建设，完善城市功能。抓好九塘江复合式垃圾站等三创项目工程，启动新区第二自来水厂建设工程，启动建设大楼、国土大楼、水利大楼等工程建设，力争建成样板、示范工程，污水处理设施建设二期工程（管网建设）、庐阳停车场建设、两条高速公路连接线建设；莲花广场莲花池及金云路、金云桥建设、储能路等城区路网建设、新区市场建设和老城区市场改造、三个公园建设、二个五星级酒店建设等城建项目，完善城市整体功能，优化城区的投资环境，展现文明城市的形象。
3、深化行政管理，促进行业发展。一是规范建筑市场，把好“五关”，即施工前的施工企业资质关、监理队伍及其资质关，施工中的建筑用料关、工程质量安全关和竣工验收备案关；二是狠抓建设工程招投标工作的管理，建立健全公开、公平、公正的竞争机制，规范招投标工作程序；三是建立施工现场的监督检查制度，抓样板、树典型、创精品，推广工程建设的成功经验；四是认真贯彻和推行工程建设强制性标准，对实施情况和执行情况进行检查和监督，对违反工程建设强制性标准的行为，要依法予以查处，并进行不良行为公示，在媒体上予以曝光；五是加大监督检查力度，认真履行的工程质量安全监督职能，不断提高监管工作的水平。
4、加快小城镇建设，促进城乡协调发展。积极拓展中心城区，努力提高各小城镇的建设质量，使城乡建设协调发展，提高城市化水平。一是要重点建设中心城区，严格执行县城总体规划，按照县城扩容提质，合理开发土地的原则，实现城市建设与城市开发优势互补，充分发挥中心城区的辐射功能和集聚作用；二是要进一步提高小城镇建设的内涵质量，打造精品城镇和特色城镇，加大工作力度，争取将三江口瑶族镇列为全省绿色小城镇示范试点镇，将热水温泉景区列入省级风景名胜区，切实提升我县小城镇的品位；三是要不断深化改革，推进新型城市化进程，进一步改革城镇建设投资体制，引入竞争机制形成多元化投资体系，为市政公用事业实行市场化运作创造条件。
5、强化队伍建设，树立良好形象。强化服务意识和创新意识，创造性地开展工作，不断提高办事效率、服务质量和管理水平，树立良好形象。
工作计划 篇8
一、售后服务部的职能结构
1、物流组：负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜;
2、售后服务组：
A)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。
B)处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。
C)负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。
D)保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。
E)向相关部门反馈客户意见及建议。
F)受理客户各类售后服务产品的工作，如退货、返工、报废或者各种售后行为。
二、售后服务总目标
提高客户满意度。
1、物流组：配合市场部与仓库管理员做好沟通工作，及时了解入库信息，及时办理出库手续，遇到客户急件时，可以紧急处理。
2、售后服务组：
A)搜集客户意见、建议。
通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。
B)开展客户关怀、维系计划。
企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。
C)及时快速的处理投诉
所有投诉信息需及时反馈到公司的市场部，由市场部售后服务人员整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉事件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。
D)开展客户满意度、忠诚度调查
第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。
第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。
三、售后服务工作重点
1、14年售后服务分布情况、
主要问题集中在以下三个方面：1、实物与图纸不符，尺寸超差、孔位的.一致性等问题;2、表面处理问题;3、表面光洁度问题。
针对质量信息反馈出现的售后服务问题，需要加大内部管理力度，提高技术人员的专业技能，另外要加大对外协供应商的审核力度，提高产品的外协质量，需要公司相关部门配合。
2、客户满意度安排在每年的7、8 二个月集中进行回访、统计，目的就是为了总结上半年客户的产品使用情况，下半年预防及预计可能出现的问题，提前做好预防工作。
3、具体工作
A、安排专人接听公司投诉电话，设置投诉电话0551-62799596，统一接听电话用语：“您好，海天科技。。。。”，及时登记，及时处理产品交付后遇到的问题。
B、售后服务工作在提高客户满意度方面需要我们流程更加规范，建立售后服务流程。
四、20xx年需要公司支持
1、售后服务人员配置：
A)、物流组：配备1人，。
B)、售后服务组：2人，内勤1人，，售后维修人员1名，。
2、需要配置专业设备：相关经费、相关售后服务检测设备及售后服务人员定期的培训，提高人员的专业化技能。
工作计划 篇9
一、目的意义
开展学生军事训练工作，是国家人才培养和国防后备力量建设的重要措施，是学校教育教学的一项重要内容
汇合营销
通过军事训练，使学生掌握基本军事技能和军事理论，增强国防观念，国家安全意识，加强组织性、纪律性，弘扬爱国主义、集体主义，磨练意志品质，培养艰苦奋斗、吃苦耐劳、服从命令、听从指挥、令行禁止的好习惯和优良作风，树立正确的世界观、人生观和价值观，全面提升综合素质，为校风、学风建设打下坚实的基础。
二、军训时间
20xx年9月12日------9月26日
三、训练内容
1、队列训练;
2、内务卫生;
3、野外拉练;
4、擒敌拳;
5、特种战术;
6、摔擒倒功
7、警棍盾牌术;
8、反恐维稳演练;
9、阅兵分列式。
四、编制安排
计划参训人数为1940人，根据具体情况编制成1个军训团，4个军训营，36个军训连，每个营约486人，每个连约54人。
五、职责分工
(一)军训干部职责
1、团长职责
(1)了解和掌握全团情况，按照《普通高等学校军事课教学大纲》军事技能训练要求及上级指示，提出军事技能训练的具体任务和要求，领导各营连贯彻执行。
(2)教育和带领全团贯彻执行中国人民解放军有关条令、条例，严格训练，严格要求，严格管理，做好训练中的安全防事故工作。
(3)认真贯彻学校学生军训规章制度，严格一日生活管理，及时通报和处理学生军训期间发生的有关问题。
(4)加强对军训教官的教育、管理工作，组织召开教官组会议、统一军事技能动作，把握全团军训进度，进行军训工作讲评。
(5)负责军训先进集体、先进个人和优秀教官评比工作，负责安排全团军训学生的.军事技能考核工作。
(6)负责军训成果汇报演练和阅兵分列式的具体组织工作。
(7)完成学校军训工作领导小组和军训工作办公室安排的其它工作。
2、营长职责
(1)了解和掌握全营情况，按照训练方案和上级指示制定落实措施，全面贯彻执行，完成训练任务。
(2)教育和带领全营贯彻执行中国人民解放军有关条令、条例和学校的管理制度，认真组织训练，严格管理，注意安全防事故工作。
(3)做好学员军事技能考核工作，组织会操、讲评，调动学生训练热情，提高训练效果;
(4)完成上级安排的其它工作任务。
3、连长职责
(1)根据训练方案和上级指示，结合连队实际，组织和领导全营的军事训练，努力提高学生的军事技能。
(2)带领全连贯彻执行中国人民解放军有关条令、条例、学院规章制度，严格训练，严格管理，教育学生遵守纪律，时刻注意预防安全事故。
(3)关心爱护学生，会同班主任和辅导员做好学生思想政治教育工作，调动学生训练积极性。
(4)配合指导员(辅导员、班主任职责)组织开展本连“军训优秀学员”评荐工作，完成上级安排的其它任务。
工作计划 篇10
1、1-3日，根据财务主管完成的各部门上月经营指标编写经营分析报告、
2、2号前往某职能部门配合调查工作
3、3日与销售、采购负责人碰头，落实7月公司销售、采购的计划完成指标，应收、应付、库存等营运资金的具体安排。总结上月在资金、物流等方面存在的问题，提出需要财务部配合的工作。本月资金缺口较大，需要销售部门明确收款金额及到款日期，采购需要密切与财务沟通，以免资金集中支付。
4、7日，集团版块会议，6月份总结会议(集团实行矩阵式管理，除了各地公司的直属管理外，各事业部之间还实行同类别产品的横向管理)，为时一小时，为此要提前做三小时的准备，包括所属于公司及版块间涉及应收、应付、库存等营运资金的相关指标完成情况，指出不足及改善的建议等，下月计划完成指标。
5、7日审核对外报送报表
6、9日向集团报送上月利润表
7、14日总经理会议，总结各公司及集团上月整体情况。且因为财务数据与经营数据存在时点数及核算口径的不一致，会议之前，财务部需要根据各指标差异分别列出差异及原因说明。为此需要填报9大表，三页左右的文字说明。如销售及采购等部门有异议的需要重新核对。
8、17号前组织部门全体同事共同完成09年半年公司经营及财务情况分析报告(15份报表，10页左右的文字分析报告说明全体同事共同耗时4-5天完成)。
9、13日陪同老板，销售总监及采购经理前往某客户处洽谈服务外包的相关事宜。之前要联同各相关部门起草合作方案，对配送物流等服务支持、公司资金支持等编写方案
10、半年度业绩考核：20号之前逐一与本部门人员单独面谈，就其上半年取得的工作成绩，存在不足，下半年的.工作计划等情况进行充分的沟通，并形成业绩考核报告。编写个人述职报告，部门工作总结等。还须参与公司全体人员的360度考核并挑选部分人员进行面谈，作出公平公正的评价。
11、15号之前会同公司老总，人力资源经理，对本月到期转正人员进行评核。
12、因为融资需要要不时与各银行搞好关系，并积极向银行推介。定时或不定时约见各大银行客户经理，贸易融资部经理、审查官等，平均每月会面4-5次，每次2小时以上
13、新增的某银行综合授信约定于15号前审批下来，终于可以自行开具国际信用证，之前为此准备的资料估计超过8CM厚!批下来后的工作量更大。
14、本月到期三笔某银行的应收保理贷款。并新增申请放款3笔，需要跟进相应的还款时间
15、配合物流主管工作，约见各大车队老板进行座谈会，就目前所遇困难尤其是5-6月出现的几次重大发货延误事情双方作更深入的检讨与要杜绝。
16、完成VIP客户对我司进行的并接待某客户8人的亲自考察工作
17、15号前，物流部门对上月事故或差错的总结分析及整改意见
18、27-29号前往集团参加半年度总结会议
19、编写下月资金计划表
20、日常工作包括但不限于：员工报销单据的审批，采购申请的审核，销售订单的确认，采购付款的审批，网上银行的授权审批，听取部属的工作汇报，各部门之间的沟通，突发事件的处理，审核新增客户、新供应商的资信，逾期应收款的催促，与客户、供应商的往来核对等。