【热门】工作计划九篇
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又迈入新的阶段，是时候抽出时间写写工作计划了。说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编精心整理的工作计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
一、指导思想：
提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助潜能生取得适当进步，让潜能生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成学习的基本能力。培化计划要落到实处，发掘并培养一批学习尖子，挖掘他们的潜能，从培养学习能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实基础和较强的学习能力，并能协助老师进行补潜活动，提高整个班级的'学习素养和整体成绩。
二、培优对象
1、定目标：在这个学期的培优补潜活动中，培优对象能按照计划提高各科的综合学习能力，成绩稳定，并协助老师实施补潜工作，帮助潜能生取得进步。补潜对象能按照老师的要求做好，成绩有一定的提高。
2、定内容：培优主要是继续提高学生的阅读能力和写作能力。介绍或推荐适量课外阅读，让优生扩大阅读面，摄取更多课外知识，尤其是散文化倾向方面，多给他们一定的指导，以期在写作中能灵活运用，提高写作层次，同时安排一定难度的练习任务要求他们完成，全面提高语文能力。
补潜的内容是教会学生敢于做题，会做题，安排比较基础的内容让他们掌握，作文至少能写得出。逐步提高潜能生的写作水平，可先布置他们摘抄、仿写，后独立完成，保证每个潜能生有话可说，有文可写。训练潜能生的口头表达能力，堂上创造情境，让潜能生尝试说、敢于说、进而争取善于说。
三、主要措施：
1．课外辅导，利用晨读前组织学生加以辅导训练。
2、采用一优生带一潜能生的一帮一行动。
3、请优生介绍学习经验，潜能生加以学习。
4、课堂上创造机会，用优生学习思维、方法来影响潜能生。
5、对潜能生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度，并安排课外作品阅读，不断提高做题和写作能力。
6、采用激励机制，对潜能生的每一点进步都给予肯定，并鼓励其继续进取，在优生中树立榜样，给机会表现，调动他们的学习积极性和成功感。
7、充分了解潜能生现行学习方法，给予正确引导，朝正确方向发展，保证潜能生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。
8、顾及中等成绩学生，保持其成绩稳定和提高。
9、必要时与家长联系，协助解决潜能生的学习问题。
潜能生的辅导一直是老师们棘手的问题！潜能生一般分两类，一类普遍存在的问题是接受能力、反应能力、记忆力不强，就更别提表达能力和思维能力了；另一类则是学习态度的问题，可能由于学习习惯不好或学习态度不端正，造成学习效果不好，但是潜在的学习力还是比较强的！
针对学生不同的情况对第一类学生采取以下措施：
1、做好家长的工作，一定要争取家长的配合，要加强个别辅导。
2、课堂教学中结合生活实际进行教学有利于学生对数学概念的理解和运用，无论新授或练习都照顾到中下面，尽量做到深入浅出。
3、根据学生的心理设计学生喜爱的个别面试活动和实践作业，激发学生对数学的喜爱。
对于第二类学生就好办了，这类学生一般容易被有趣的学习活动吸引，所以教师只要认真备课，上课时幽默风趣就能把同学们自然吸引过来。我还准备让这部分学生当个班团干部，以激发他们的责任感！
工作计划 篇2
一、 教学目标
1、能够用“我喜欢我自己，因为我会……”讲述自己的优点。
2、发准近似音“鼠、虎、树”，能口齿清晰地朗诵绕口令，并在熟练的基础上加快朗诵的速度。认识字词：松鼠、老虎、树。
3、能正确认读、书写数字1~5，根据字形进行联想。
4、学习新学期晨间操。
二、行为习惯的培养
1、生活习惯：知道自己长大了，自己的事应该自己做，愿意展示自己独立做事的技能。
2、学习习惯：(1)坚持每天按时入园，能独自完成作业。
(2)学会整理自己的书包，保管好自己的学习用品。
(3)能积极地参与集体活动，体验成功的'喜悦。
3、游戏习惯：(1)能自己的意愿选择游戏活动，按自己的方式游戏。
(2)会使用游戏操作材料，并能整齐地摆放游戏用品。
(3)在游戏活动中学会自己解决同伴间的矛盾，学会与他人合作进行游戏。
三、环境创设
1、结合我班的班级文化，用蒲草垫和废旧的席子布置主题墙，用绳子编成网子供幼儿悬挂作品。
2、和幼儿一起制定班级游戏的内容和规则。
3、布置家长园地，让家长了解我班近期的工作安排及注意事项。
四、教学活动安排：
1、语言：我喜欢我自己
2、语言：鼠教虎爬树(绕口令)
3、数学：数字好宝宝(一)
4、健康：我的名片
5、科学：七彩太阳光(科学探究)
6、音乐：名字唱出来(歌唱活动)
7、拼音：学习
8、体育：学习幼儿广播操(一)
9、美术：手形画
五、晨间活动
第一周：分组活动：1、器械组合：轮胎、沙包、滚筒、圈;2、小单车;3、滚环;4、皮球;5、跳跳球;6、粘贴球
第二周：分组活动：1、跳绳;2、小单车;3、滚环;4、皮球;5、羊角球;6、粘贴球
第三周: 分组活动：1、器械组合：轮胎、沙包、滚筒、圈;2、小单车;3、滚环;4、皮球;5、跳跳球;6、粘贴球
第四周: 分组活动：1、皮筋;2、小单车;3、滚环;4、皮球;5、跳袋;6、粘贴球
六、家长工作
1、 每天坚持按时送幼儿入园，有事事先向老师请假。
2、 召开新学期家长会。
3、 帮助幼儿养成独自完成作业的好习惯，提醒和督促幼儿保持正确的书写姿势。
工作计划 篇3
大学四年光阴似箭、白驹过隙，转眼间我们就要毕业了。虽然因源源不断的社会需求，需要会计的地方很多，但是由于国内政治、经济等外部环境的影响，近年的就业趋势比较严峻，不得不面对就业求职高峰。然而竞争压力面前，我们更应知难而进，提前做准备，明确定位，准确出击。因此要依据自己的性格，选择适合自己的职业，去锻炼自己，发展自己。
一、自我评价
1、性格：我的性格真诚大方，做事谨慎，在不违背原则的前提下乐于与人通过协商解决问题，有较强的适应能力，因此比较适合会计这个职位。
2、兴趣：音乐、街舞、旅游等，爱好广泛，喜欢智力游戏。
3、专业技能：经过多年的教育洗礼，以及不断的自我完善与努力，我具备了较好的学习能力，能够较快且虚心地接受新知识，并应用于实际工作中。在计算机方面，取得了全国计算机等级考试二级access证书，并且能熟悉地应用办公软件和用友、金蝶等软件;在英语方面，通过了大学生英语四六级考试;通过了中国银行从业资格考试公共基础科目考试和个人理财专业考试。
4、个人志向：做一名出色的会计师，并最终考取注册会计师。这虽然是个艰巨的任务，需要漫长而艰苦的奋斗，但是我相信只有想不到的没有做不到的。
5、价值观：一个人的价值和人生观直接影响到他的'世界观，一个人的世界观又决定了他能否与社会相适应，实现自我价值。我认为作为社会的一份子我们应该积极承担起相应的责任与义务，努力实现自我价值。
二、求职目标
1、通过各种可行渠道做一个关于会计人员的人力资源市场供需状况并据此进行自我剖析、自我价值定位，从而结合实际情况对职业目标进行调整。
2、多与同学或者前辈交流，从前辈的求职经验取其精华去其糟粕，在与同学交流时，着重发现自己的缺点从而改正。
3、通过实习来更好地掌握就职所需的能力并提升自身的职业能力
4、确定自己的求职方向是找一份晋升空间快的会计方向的工作，因为晋升快才能在短时间内接触的会计业务，前三年为经验积累的时间，允许自己不断地变换工作，第4、5年开始认真找一份适合自己且在江苏省范围内的有关会计方向的工作。
三、求职准备
1、首先通过网上申请，如、智联招聘网等招聘网站投递简历，或者直接发邮件给招聘单位，还可以携带个人简历前往各大小型招聘会。
2、其次准备就职材料：求职信和简历3、最后准备面试四、结语
机会总是青睐有准备的人，凡事预则立，不预则废。求职计划已经写好，虽然会不可避免的有某方面的疏漏，但是给了我一个目标方向。当前我还有在校不到一年的时间，我希望自己能真正利用好这短暂的时间，以求职计划书为方向，意识到自己的不足并不断进行弥补改进，为自己步入职场做最充分的准备。
工作计划 篇4
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对323组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的'三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适?嫌诠疽滴穹⒄沟娜肆ψ试垂芾硖逑怠?
3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、
工作计划 篇5
新学期开始，为了更好的贯彻校团委学生会关于有计划地开展学生工作的方针，实现部门设立的宗旨，在认真总结以往工作的基础上，将本学期的工作安排如下：
一、迎新工作
9月中旬将迎接新生,生活部将安排人员对新生宿舍进行卫生打扫并检查。认真完成团委布置的各项工作。
二、招新培训工作
10月初将迎来学生会的新一轮招新，生活部将在招新前做好关于本部门的宣传海报以及部门简介。部门委员到新生所在班级以及通过校园广播进行部门介绍。今年的招新中，想在面试中加入一些新的方法，例如与人交流的能力，通过场景模拟考查新生自身能力。计划招收15至20名干事，为此部门将严格按照精兵简政的原则选拔服从组织安排、能够吃苦耐劳者进入生活部。
在对干事培训中，要求每天到部门签到，特殊情况向委员请假。每周开部门会议，总结上周工作情况并布置下周工作任务。开会时各成员不得无故迟到、早退缺席，有特殊情况必须提前十小时向委员请假。努力创造和谐部门,增强部门团队的凝聚力。
三、计划举办活动
（1）拟10月初设置一个专门的`生活部邮箱，每位同学可对生活、宿舍、食堂提出意见和问题，我们也可以从中帮助解决。
（2）拟定于10月x日开展一次“生活常识”为主题的一次海报比赛，内容为一些健康、生活小常识，每个同学都可参与其中，将各班制作出来的海报公布于二食堂广场处，获评优秀的海报给予奖励。
（3）拟定于11月中旬针对大一新生做有关食堂的调查问卷，调查新生一个月新食堂就餐情况,并及时把新生就餐情况反馈给食堂。
（4）拟定于12月x日开展一年一度的“我当一日炊事员”活，活动内容为组织学生到餐厅开展活动，从烧菜到窗口买饭菜，让同学们体验食堂工作人员的辛苦，从中知道珍惜粮食。
四、协助学院及兄弟部门做好各项活动的后勤服务工作
（1）在学院和其他兄弟部门举办活动时候，生活部将尽全力配合其做好工作，协助他们把活动举办好。
（2）日常工作中,定期考核食堂菜价、卫生与安全情况，以及协助食堂管理就餐次序。每月组织“食堂座谈会”，让同学们与食堂经理、后勤老师面对面相互交流，以便同学们提出对食堂的看法和建议。
以上是生活部本学期的工作的初步计划，在实际工作当中我们将不断完善和发展我们的计划。在开展自己工作的同时将积极与兄弟部门密切合作，努力为广大同学服务。同时，我们将积极接受院领导及广大同学的监督，希望广大同学能够提出意见，我们将认真总结！
工作计划 篇6
刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分原因在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作本事得到提升，认真做好一名店长，现将工作计划如下：
1、加强规范管理，鼓励员工进取性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。
以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以进取的态度去解决
加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的`工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
2、当日进取回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，
3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作
4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，进取热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到进取的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作
树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
工作计划 篇7
一、指导思想：
牢固确立教师是学校的生命与发展源泉的观念，瞄准建设高素质师资整体队伍为目标，通过多种行之有效的手段，进一步优化教师管理，规范教师行为，提升师德形象，提高教师素质，为学校全面工作的顺利开展和质量的全面提升提供扎实的基础与后蓄的力量。
二、现状分析：
1、学历情况：专任教师中，本科学历8名，大专以上学历43名，中师学历10名，本科在读15名。
2、骨干队伍：现有市级骨干教师1名，区级骨干教师5名，区级骨干后备5名，区级标兵1名，教坛新秀1名，校级骨干8名。
3、职称情况：小学高级教师21名，小学一级教师24名。
4、年龄结构：35周岁以下青年教师30名，35周岁至45周岁教师10名，50周岁以上教师7名。
三、工作目标：
1、有重点地培养一批市区级骨干教师候选人，初步形成梯队式的教师培养层次。
2、教师本科比例在原有基础上上升10%。
3、教师参加市区级以上各项竞赛活动，努力做到全员参与，获奖面广，一学年内每位青年教师的`论文或教学体会(至少一篇)在市区级刊物上发表或获奖。
4、青年教师三年内课堂教学达标，成为学校各学科教学骨干。
四、主要措施：
1、以“三大活动”为载体，思想上积极引导，重视青年教师的思想政治工作，使他们热爱教育事业，教书育人、为人师表。利用各种形式，组织他们学习文件、提高认识，、以先进教师的事迹，教育、激励他们，使他们真正具有乐于奉献的精神。
2、继续做好青年教师“师徒结对”工作，修订“师徒结对”计划，让青年教师在指导老师的带领下，言传身教，健康成长。
3、积极为青年教师的成长提供条件，搭好“舞台”，创造机会，让他们在校、区、市各级教研活动中唱主角、经受锻炼。学校领导、部门经常组织听课、评课、研讨，从本校实际出发，采取多种措施，多种渠道为青年教师成长提供条件。
4、组织青年教师外出学习、听课、听讲座，学习外地的先进经验，组织有关领导、专家来校讲学，给青年教师指供各种教学信息，推荐优秀文章在各类刊物上发表。
5、抓教学基本功和教育常规，通过组织“三字、一画、一课件、一案例”的竞赛，以赛促练，掀起青年教师苦练基本功的热潮，同时，通过听课、评课、说课、写课等活动，全方位提高青年教师的教学能力。
6、关心青年教师的生活，解除他们的后顾之忧。
7、充分发挥团支部、工会作用，组织开展适合青年特点的活动，促进他们的全面成长。
8、学校将不断完善一系列有利于教师成长的规章制度，努力体现人文管理的思想。让教师明确基本的规范要求，增强自觉执行的意识，营造文明勤奋、创优争先的氛围。学年初，每位青年教师要结合自身实际，确立自我成长目标，学校将以每月、学期、学年考评为促进，激励老师不断增强自信心，体验成功感，尽快实现目标。
学校要进一步完善各项考评机制、激励机制，为青年教师成长提供健康的环境，对表现突出的青年教师应在评优评先、晋升职务、干部选拔等方面给予优先考虑，使青年教师增强动力，自加压力，不断获得可持续发展的后劲。
工作计划 篇8
为了建设师德高尚、业务精湛的教师队伍，为了全面提高教育教学质量，根据国家、省、市教育局党委关于加强师德师风建设的要求，结合我校的实际，特拟订杨木中心学校师德师风建设工作计划，希全体教职工认真贯彻执行。
一、指导思想：
以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实好《国家中长期教育规划纲要》精神，以教师职业道德规范为准绳，以更新师德观念、规范师德行为、提升师德水平为重点，全面贯彻落实科学发展观，以创优争先为统领，以“敬业爱生、教书育人”为核心，进一步深化师德建设，提高师德素质，努力建设一支师德高尚、业务精湛、与现代化教育相适应的高素质教师队伍。继续深入开展“争先创优”活动，在教职工中继续开展以“塑党性，铸师魂，创造人民满意学校”为主题的教育活动。在活动中创新，提高教师队伍的职业道德水平，促进教育又好又快发展。
二、目标要求
以贯彻落实《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于建立健全中小学师德建长效机制的意见》和《中小学教师违反职业道德行为处理办法》为中心，以爱岗敬业，、教书育人为核心，以规范教师从业行为为重点，弘扬高尚师德，强化师德教育，力行师德规范，着力解决师德建设中的突出问题。全力打造理念先进，素质一流的教师团队。
三、活动内容及具体措施：
(一)加强领导，强化师德建设观念落实师德师风建设目标责任制度
1. 学校每学期开学与每一位教职工签定师德师风建设目标责任书，把师德师风建设责任落实到每一位教师人头，做到师德师风建设无死角、无漏洞、无空白。
2.学校建立了师风建设网络，由全体教职工相互监督、学生监督、社会监督、舆论监督等层层监督网络，并设立师德师风问题举报箱，公开监督电话。
3.学校每学期都要广泛向教职工、学生家长及社会群众征求对本校师德师风建设意见一次，根据收集的意见和建议，制订整改措施，并限期整改到位。
4.学校把师德建设工作摆上重要议事日程，定期召开会议，统一思想认识，增强抓好师德建设的责任感和紧迫感，提高活动效率。
5.做到师德教育经常化、制度化。集体学习与个人学习相结合，每学期保证安排集中学习不少于八次主要学习《教育部关于建立健全中小学师德建长效机制的意见》、《中小学教师违反职业道德行为处理办法》和《国家中长期教育规划纲要》。
6.注重师德建设工作的分层管理，抓两头带中间，确保学校师德建设工作健康稳步发展。对于工作热情高，爱岗敬业、爱校胜家、爱生如子的教师要适时给予表扬鼓励；对于性情急躁、工作尚缺乏经验的教师，经常过问、指导、提醒，使他们迅速成长起来。
(二)加强学习，提高职业道德素养。
1.认真组织广大党员、干部、教职工深入学习贯彻党的.路线方针政策。深刻领会党的三代领导集体关于科学发展的重要思想,全面实质和根本要求，牢固树立科学发展的理念，着力形成科学发展的共识，共谋学校的发展。学习十八届三中、四中全会文件。
2.认真组织学习《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于建立健全中小学师德建长效机制的意见》和《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，全面准确理解学习的的基本内容。学习《教育法》、《教师法》等法律法规和文件；认真学习鸡西市中小学教师师德考评细则。深入学习全国教育工作会议精神；结合学习内容，每学期每位教师要撰写学习笔记和心得体会。
3.引导全体教师强化终身学习意识，活到老学到老，不断适应社会发展变化的需要。教师除掌握好专业知识外，还要积极参加进修深造，从而在理论上和实践活动中进一步提高能力，以适应素质教育发展的需要。
4.依法执教是根本的教师职业道德,教师要做到以法制教,全面贯彻国家教育方针,自觉遵守教师法等法律法规,不做违背党和国家方针政策的事。
5.每个教师要做到爱岗敬业,爱岗敬业是教师的道德规范,人民教师必须热爱自己的教育事业,做到热爱教育、热爱学校、尽职尽责、教书育人、认真备课上课,认真批改作业,不传播有害学生身心健康的思想。
6.做到热爱学生。热爱学生是教师道德的重要规范,师生关系是教师在工作中所面临的主要人际关系,关心爱护学生、尊重学生的人格平等、公正对待学生、保护学生合法权益,促进学生全面健康发展。
7.严谨治学是教师必须具备的道德规范,教师做到树立优良的学风,刻苦钻研业务,不断学习新知识,探索改进教育教学方法,提高教育,教学和科研水平。
8.为人师表是教师必备的主要道德规范,教师个人做到模范遵守社会公德,衣着整洁得体,语言规范健康,举止文明礼貌,作风正派,以身作则,注意自省、自纠
9.认真开展“读教育名篇，学习先进理念”活动。以教研室为单位，于3月20日之前报所选择书目，交学校备查，教师必有所学笔记。
10.结合支部创先争优活动，在教师中认真开展好“岗位争先”活动，强化师德教育培养，要树立师德典型，大力宣传校内先进，通过身边的人和事，教育感动和影响身边的人，大力弘扬正气，让师德优秀的教师扬眉吐气，是全体教师学有榜样，赶有目标，，大力培养我校重师德和强师德的浓厚氛围。评选20xx年教师师德市级先进个人，评选学校优秀党员。召开师德总结表彰大会。
11.开展问卷调查，根据教师的工作对教师进行问卷调查，通过调查写出学生的反馈意见。以学生评价作为透视自己师德师风个人工作计划的重要窗口。要重视学生的评价,胸怀坦荡,从征求学生的意见的角度出发,根据工作实际设计自我问卷,在所教班里进行自主的问
卷调查,了解学生的想法和需求。结合学生年龄特点,问题不一定很多,也不要给学生施加心理压力,可以简单的从教育方面提一些问题,比如说你认为老师喜欢你吗?你认为我是一个什么样的老师?你害怕老师吗等问题,也可以从教学方面提一些问题,比如最近愿不愿意上课,作业量行不行等情况进行提问。再根据学生的回答,反思自己的工作,及时调整自己的教育教学思路,真正做到有则改之,无则加冕。
12.针对教师的实际情况进行评价。主要通过家长开放日要求家长对教师进行评价。写好反馈意见。
四、学习纪律
1.实行校长负责制。
2.考核小组公正、公开、公平地作好考核工作。
3.教导处认真做好师德档案建设工作。
4.教师按要求准时参加学校统一安排的活动，撰写不少于3000字的学习笔记。
5.认真学习我校师德师风建设制度，自觉遵守并主动接受社会监督。
五、师德师风建设活动考核小组名单
组 长：
副组长：
成 员：
工作计划 篇9
售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。 作为公司的一名售后服务人员，我还未能正式参加到服务队伍里.但我意识到要做好工作需要正确的态度,良好的个人习惯以及超高的技能.因此对自己工作作如下要求:
一、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产品许多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不好，所以这个时候就需要我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。完善《顾客满意度调查表》,争取顾客意见,以改善产品质量及性能.
二、精于专业技能，勤于现场观察
随着煤机行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好售后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、善于思考、多与同事交流, 努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
三、技能常识加强，实践工作上手
在过去的车间实习中获得了一些领会，在工作中间态很重要，工作要有热情，坚持积极的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
四、团队合作精神，搞好同事关系
团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。团队合作实现了“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的`顺利完成。
五、履行服务制度，明确三包规范
“不以规矩，不成方圆。”认真严格履行服务制度，做到及时联系客户，有效处理问题，并认真汇报工作。按照工作调令，明确服务类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应态度端正、及时处理问题并传授相关知识。遇到难以解决的问题，应及时汇报并做好协调工作，尽可能最快解决问题。服务人员应24小时待命，如果遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理安排相关服务人员替代。
三包与公司利益息息相关，所以明确三包规范和制度是服务人员必须知道的。在能解决问题并保证产品质量情况下，要尽可能避免三包服务。对于消耗品
三包件，要认真填好“三包申请单”并经领导审核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并认真鉴别，及时反馈给公司。
为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。
一、售后服务内容
1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件
2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意
3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训
4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见
5 宣传我公司的产品及配件
二、售后服务的标准及要求
1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角
2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决
3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系
4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺
二、售后服务流程
售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应该有相关规定及实施措施。一开始接到故障或质量信息到服务结束，都要做到信息准确才能及时有效地解决问题。解决问题后要进行后续事情处理（如做好售后记录工作，回报处理结果，做好售后调查），这样方能形成完整的历史备案以便追溯总结。